‎Nr 2202 | Telekom hilft Community

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Nr 2202

6 years ago

Da ich beim einrichten der Datenflat hilfe brauchte hatte ich gestern die nr 2202 angerufen und war über eine std in der Warteschlange

Nun ist mein neu aufgeladens Guthaben leer

Ich bin davon ausgegangen das diese Nummer kostenlos ist

Ich habe ja noch nicht mal mit jemanden gesprochen

Nun ist meine Karte leer und ich kann keine Daten flat dazubuchen

Was kann ich nun machen !?

1621

6 years ago
Die Nummer ist kostenlos. Das aufgeladene Guthaben wird also dort schon mal nicht hinverschwunden sein.
Irgendwelche Optionen gebucht, die automatisch Geld abbuchen, sobald aufgeladen wird?
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6 years ago
Ich habe die xtradatas gebucht für 1,95 /Monat
das kann es ja auch nicht sein ....
Das Guthabe war aber nach dem Anruf weg drum gehe ich davon aus das es da abgezogen wurde

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6 years ago
Hallo @kevin-chiara, wenn tatsächlich die Kurzwahl 2202 angewählt wurde, dann ist diese kostenfrei. Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung. Viele Grüße Stefanie W.
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6 years ago
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @cool Klever_1.

Ich freue mich, dass wir am Ende nun alle offenen Fragen klären konnten.
In diesem Sinne wünsche ich dir noch einen schönen und hoffentlich entspannten Abend.

Freundliche Grüße
Carolin K.
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6 years ago
Noch mal danke für dein Rückruf @Carolin L. .
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6 years ago
Immer wieder gerne, @cool Klever_1.

Freundliche Grüße
Carolin K.
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6 years ago
@kevin-chiara, noch mal vielen Dank für unsere Gespräche, es sieht so aus, als hätte hier das Routing nicht gegriffen, denn es wurde ein Anruf zu einer anderen Nummer genau für diesen Zeitraum abgerechnet, dies habe ich entsprechend aufs Guthabenkonto gutgeschrieben. Viele Grüße Stefanie W.
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6 years ago
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @cool Klever_1.

Ich freue mich, dass wir am Ende nun alle offenen Fragen klären konnten.
In diesem Sinne wünsche ich dir noch einen schönen und hoffentlich entspannten Abend.

Freundliche Grüße
Carolin K.
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