Hallo,
mir wird hier im Kundencenter als auch in der MeinMagenta App seit ca.30 Tagen ein Aufzrag (Optionsänderung) als in Bearbeitung angezeigt.
Ich hatte testweise die 5G Ultra+ Option gebucht und danach wieder gekündigt. Die Kündigung ist durch, aber die Bereitstellung steckt wohl fest.
Das Problem scheint ja durchaus, mal vorzukommen.
Kann das evtl. jemand vom Team bereinigen lassen?
Danke!
Telekom hilft: Aus Datenschutzgründen Screenshots gelöscht, beinhalten persönliche Daten wie die Auftragsnummer. Maria R.
.webp "Angebote anzeigen")
vor 8 Tagen
@Mr. Oizo
Das @Telekom hilft Team wird sich melden.
Hab es gleich auch eskaliert.
Sonst wird dein Fall nicht zugewiesen.
0
vor 8 Tagen
Sorry @Maria R.
Ich hab mir die Screenshots nicht angeschaut, sonst hätte ich diese für @Mr. Oizo gelöscht.
😎
Danke fürs editieren
0
0
vor 8 Tagen
Guten Morgen @Mr. Oizo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Deine Screenshots habe ich gelöscht, die Auftragsnummer gehört zu den persönlichen Daten und darf hier nicht veröffentlicht werden. 😊
Ich habe dir mal einen Link zu unserer MeinMagenta App geschickt, logge dich darüber ein (Benutzername/Passwort) und schau bitte, ob der Auftrag weiterhin als offen angezeigt wird. Vorher die App löschen.
Sollte dies der Fall sein, dann teile uns bitte mit, wann ein Anruf heute möglich ist und wir erstellen dann ein Ticket zur Bereinigung.
Viele Grüße
Mary🌺
0
2
von
vor 7 Tagen
@Maria R. Hallo,
der Auftrag ist auch nach neu Installation noch offen. Ich konnte den Link per SMS nicht zuordnen, daher melde ich mich jetzt erst. Der Auftrag ist ja auch aufm PC im Kundencenter sichtbar.
Gerne einfach anrufen, bin meistens immer erreichbar.
0
von
vor 7 Tagen
Hallo @Mr. Oizo,
vielen Dank für das sehr nette Telefonat.
Wie besprochen, wende dich einmal direkt an den Personalverkauf.
Viele Grüße
Sarah
Hinweis:
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Tagen
Hallo @Mr. Oizo,
vielen Dank für das sehr nette Telefonat.
Wie besprochen, wende dich einmal direkt an den Personalverkauf.
Viele Grüße
Sarah
Hinweis:
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von