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Ohne Zustimmung auf schlechteren Tarif umgestellt
vor 10 Monaten
Im September 2023 wurde mein Mobilfunk-Tarif ungewollt von Magenta Mobil S (4. Generation) auf MagentaMobil XS umgestellt. Außerdem wurde der MagentaEins Paktevorteil von 10 auf 5 Euro halbiert. Die Umstellung habe ich jetzt erst bemerkt, weil ich mir nur selten die Rechnungen ansehe. Auf Nachfrage teilte man mir mit, dass ich das gewollt hätte. Warum sollte ich in einen schlechteren Tarif wechseln wollen? Außerdem sollte ich eine Bestätigungsmail bekommen haben, aber auch das ist falsch. Die Krönung ist noch, dass für diesen schlechteren Vertrag eine neue Laufzeit von zwei Jahren gilt, ich also vorerst nicht zu einem seriösen Anbieter wechseln kann.
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 10 Monaten
Im Nachgang kann man viel behaupten ...
Hättest halt einfach die Widerrufsfrist nicht verstreichen lassen müssen, wenn du den Auftrag so doch nicht gewollt hast.
E-Mail ignoriert? SMS ignoriert? Rechnungen ignoriert? Und nun Monate später kommen...
1
Antwort
von
vor 10 Monaten
Wie gesagt, habe keine Bestätigung erhalten
Community Guide
vor 10 Monaten
Er ist ja nicht schlechter, er hat halt weniger Datenvolumen. Wenn man nicht viel braucht ist der Tarif doch besser da er ja günstiger ist.
4
Antwort
von
vor 10 Monaten
Man sagte mir, dass ich jetzt weniger Datenvolumen habe. 10 statt 13? Bin mir nicht sicher.
1 Sterne Mitglied
vor 10 Monaten
Danke für die Antworten! Noch eine kurze Frage an die Experten: Gibt es eine Möglichkeit, trotz der Laufzeit-Verlängerung aus dem Vertrag zu kommen?
3
Antwort
von
vor 10 Monaten
Sicher, nach oben in aktuellen S, M, L oder XL jederzeit, da teurer.
Von Telekom weg eher nicht vor Ablauf der MVLZ " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ MVLZ /ta-p/4661645#glossar" target="_blank"> MVLZ .
1 Sterne Mitglied
vor 10 Monaten
Danke an alle für die schnellen Antworten.
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