Online Identifikation

Question

Guten Tag,

ich hatte soeben per Video Ident Verfahren mit einer Beraterin gesprochen und meine Daten bestätigten lassen. Ein neuer Prepaidauftrag mit Rufnummermitnahme. Wir waren durch und hatten uns verabschiedet. Dann hatte ich versehentlich ganz am Ende den Browser geschlossen.

Ich habe keine Bestätigung per Mail.

Muss ich eine neue Bestellung aufnehmen?

Vielen Dank

Cosa M. · Accepted Answer

Hey @katja.olligesgeers ich freue mich das Sie sich erneut für uns entschieden haben. Zwecks Ihrem Anliegen würde ich Sie einmal bitten sich mit den Kollegen von der  Neuvertragshotline 0800 33 02202 zu besprechen, da wir selbst keine Einsicht darauf haben.  Liebe Grüße Cosa M

zimso · Answer

Hallo und willkommen in der Community, @katja.olligesgeers bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdataIn dem Feld „Weitere Informationen' können Sie z. B. Ihre telefonische Erreichbarkeit ergänzen.

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