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vor 6 Stunden
Wann darf ich mit der Freigabe der Rufnummer rechnen?
Hallo Telekom-Hilft-Team,
am 29.08. habe ein Opt-In zu meiner Mobilfunknummer beantragt, innerhalb der letzten 2 Wochen habe ich keine Rückmeldung erhalten.
Der neue Anbieter kann die Rufnummer nicht portieren, da sie noch nicht freigegeben ist.
Wann darf ich mit der Freigabe der Rufnummer rechnen?
Normal quasi sofort wenn das Opt-in gesetzt wird, das ist ja der Sinn daran.
Wie hast du das denn durchführen lassen? Normal an der Hotline wird das sofort gemacht und auch bestätigt mit Informationen für den aufnehmenden Anbieter.
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7
von
vor 6 Stunden
2202 oder 0800 3302202.
Das man da nie durchkommt kenne ich so nicht.
0
von
vor 6 Stunden
@Paul897369 wie mein vorredner schon sagt, kann ich mir auch nicht vorstellen, dass man nicht durchkommt. Aber ich ruf mal einen Teami ins Boot, die können dir sicher helfen...
von
vor 5 Stunden
Mittlerweile habe ich den Computer an der Hotline soweit, dass ich zurückgerufen werde.
Ohne menschliche Hilfe scheint der mein Anliegen nicht erledigen zu können.
Sollte ich den Status des Opt-In nicht auch im Kundenportal sehen?
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Stunden
Hi @Paul897369,
ich danke dir für das nette Gespräch. Wie besprochen ist der OptIn nun hinterlegt. Schade, dass dir mein Angebot nicht zugesagt hat und du uns trotzdem verlässt. Vielleicht ja in der Zukunft wieder. Die Tür zu Team Magenta steht dir immer offen.
Viele Grüße
Michael
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von