Solved
OPT-IN oder Portierungsdokumente
4 years ago
Hallo,
ich möchte gerne 3 Prepaid-Verträge kündigen und die Telefonnummern zu einem anderen Anbieter mitnehmen.
Wenn ich nun das Kündigungsformular ausfülle, sehe nirgends eine Möglichkeit die Portierung zu beantragen. In den Hilfen finde ich immer nur den verweis auf die Hotline, die wiederum verweist mich auf Telekom/Magenta...ich komme also nie zu einem Mitarbeiter durch.
Im Chat leider das selbe...Warteschleife...bitten um Geduld...und dann werde ich rausgeworfen.
Könne Sie mir bitte weiterhelfen?
Vielen Dank im Voraus
Tina Krieg-Yasar
Meine Kundennummer:
xxxxx
Edit: Persönliche Daten gelöscht.
459
9
This could help you too
4 years ago
260
0
3
5 years ago
257
0
6
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Mit der Kündigungsbestätigung bekommst Du eine zweite Seite, mit allen benötigten Daten. @Fruchtzucker
So ist es wenigstens bei Laufzeitverträgen.
2
Answer
from
4 years ago
Answer
from
4 years ago
@Fruchtzucker du kannst auch bei deinem alten Beitrag bleiben:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Prepaid-Karten-von-der-Telekom-zu-Vodafone-portieren/m-p/4866830#M333968
Und vielleicht mal dein Profil befüllen wenn du Hilfe vom Team willst:
Befülle hier dein Profil, damit dir Mitarbeiter vom TelekomHilft-Team weiterhelfen kann!
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
@Fruchtzucker du kannst auch bei deinem alten Beitrag bleiben:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Prepaid-Karten-von-der-Telekom-zu-Vodafone-portieren/m-p/4866830#M333968
Und vielleicht mal dein Profil befüllen wenn du Hilfe vom Team willst:
Befülle hier dein Profil, damit dir Mitarbeiter vom TelekomHilft-Team weiterhelfen kann!
0
4 years ago
Bitte entschuldigen Sie meine späte Antwort. Sehr schade, dass Sie uns verlassen wollen. Verraten Sie mir, warum Sie gehen möchten? Konnte das Ganze inzwischen gelöst werden? Wenn nicht, bitte einmal Profildaten befüllen (siehe meine Signatur) und mir anschließend eine Rückmeldung geben. Ich melde mich dann telefonisch bei Ihnen
Freundliche Grüße
Romina D.
1
Answer
from
4 years ago
Hallo Romina 🙂,
danke für die Nachfrage. Ich habe mein Profil vervollständigt.
ich habe heute eine Kündigungsbestätigung für die ****483 erhalten. Als Anlage auch die Portierungsdaten.
Aber: Gültigkeitsdatum Opt-In bis 08.11.2020.....da istbwohl was schief gelaufen
Lönnten Sie bitte mir weiterhelfen?
Viele Grüße Tina
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Ich bitte um Verzeihung für die späte Rückmeldung.
Besteht noch Handlungsbedarf oder hat sich der Sachverhalt in der Zwischenzeit erledigt?
Freundliche Grüße
Carolin L.
1
Answer
from
4 years ago
Hallo,
danke schön, ich habe bereits tolle Hilfe erhalten.
liebe Grüße Tina
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
In diesem Sinne wünsche ich dir noch einen zauberhaften Abend.
Freundliche Grüße
Carolin L.
0
Unlogged in user
Ask
from