Hallo @kathleen.schimpf 

Opt-in wird nur bei einer sofortigen Portierung aus einem laufenden Vertrag heraus benötigt. D.h. man bezahlt dann zumindest eine Zeitlang zwei Verträge - den bisherigen und den neuen. Der bisherige wird durch opt--in auch nicht gekündigt sondern erhält eine neue Rufnummer.
Falls dies zutrifft, sollte dies eigendlich am schnellsten über die Hotline 2202 gehen.

Wenn du lieber auf einen Teamie warten möchtest (kann lang dauern, die Teamies sind sehr gut beschäftigt) ist eine telefonische Legitimation notwendig:
Dafür bitte unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist (Zeitfenster)
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen.

Für weitere wichtige Infos hier lesen: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/rufnummer/rufnummer-zu-anderem-anbieter-mitnehmen

Wie die Rufnummernmitnahme bei deinen neuen Anbieter geregelt ist musst du beim neuen Anbieter erfragen.
Wichtig: Die Kundendaten müssen beim abgebenden und aufnehmenden Anbieter exakt gleich sein!

Ich möchte gern meine Rufnummer aus meinem laufenden Vertrag mitnehmen. 

Ich habe bereits mit dem Kundenservice telefoniert. Bis jetzt immer noch nichts passiert. 

Da ich im Moment schlecht telefonisch zu erreichen bin hoffe ich, dass das Problem endlich gelöst werden kann.

Vielen Dank für Ihre Bemühungen 

MfG

Kathleen