Gelöst

Option ALLINC1 nicht mehr buchbar

vor 8 Jahren

Hallo Telekom-Hilft-Team,

Ich kann mit meinem T-Mobile Tarif nicht mehr die Option ALLINC1 im Ausland (Spanien) buchen.

Bisher konnte ich damit alle Leistungen (insbesondere Datenvolumen) meines Vertrages wie in Deutschland nutzen.

Wenn ich eine SMS an die 2992 mit ALLINC1 sende, erhalte ich eine SMS zurück, dass die Option nicht gebucht werden kann.

Könnt ihr mir helfen ?

Vielen Dank

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 8 Jahren

      Seit Juli ist das für die EU inklusive und Du musst nichts mehr dazubuchen. 

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      Antwort

      von

      vor 8 Jahren

      Ok, Danke.

      wusste nicht, dass mit der neuen Regel dies automatisch gilt.

       

      Zur Sicjerheit: Aber auch wenn der Vertrag vor dem 19.04.2016 abgeschlossen wurde ?!

       

      muss man als T-Mobile Kunde ein spezielles Netz im jeweiligen Land auswählen ?

       

      Viele Grüße 

      Antwort

      von

      vor 8 Jahren

      @Seb0883

      Seit Mitte Juni 2017 ist es so, dass für Urlaubsfahrten grundsätzlich das Prinzip "Roam like at home" gilt. Egal wann Dein Vertrag abgeschlossen wurde. Du zahlst nur soviel wie Du in Deutschland bezahlen würdest.

       

      Es gibt da aber auch Ausnahmen. Insbesondere:

      • Gilt nur für Telefonie, SMS und Internet - nicht aber für MMS.
      • Falls Du exzessiv im Ausland bist, dann darf der Anbieter Zuschläge erheben nach vorheriger Ankündigung.
      • Falls ein Kunde eine spezielle Auslandsoption gewählt hat, dann geht die ggf. vor - mit der Masche zieht der o2 derzeit seine Kunden über den Tisch; bei der Telekom läuft es so wie vom Regulierer beabsichtigt, dass Du das EU regulierte Roaming unkompliziert automatisch hast

      ACHTUNG: Schweiz ist keine EU und in Deinem alten Vertrag nicht enthalten. Auch Monaco und ein paar andere gehören - genauso wie Kreuzfahrtschiffe - nicht zur EU.

       

      Du kannst bei der Telekom frei die Roamingpartner wählen, die Dich im Ausland ins Netz lassen. Nicht bei jedem Roamingpartner ist LTE nutzbar!

      Es gibt andere Anbieter, die mittlerweile plötzlich nur noch einen bestimmten Roamingpartner zulassen - die Telekom gehört da nicht dazu.

      Trotzdem kann es sein, dass der dortige Anbieter deutsche Kunden benachteiligt - genauso wie andere aus seiner Sicht andere ausländische Kunden.

       

      Antwort

      von

      vor 8 Jahren

      Beim Grenzübertritt bzw. ersten Einloggen im Ausland erhält man - normalerweise - eine SMS zu den Kosten und Buchungdmöglichkeiten.

      Uneingeloggter Nutzer

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