Hallo.

Ich habe einen Neuvertrag abgeschlossen (Magenta Eins Beta) und seit dem 06.08.2020 ist meine SIM Karte unterwegs. Allerdings befindet sich diese seit nun diesem Datum in Radefeld und der Sendestatus bleibt unverändert.

Es wäre schön, wenn hier von Seitens der Telekom ermittelt wird, was da das Problem ist.

Die Hotline der DHL verweist mich nämlich auf den Versender und gibt an, noch keine Informationen zu dem Paket zu haben.

Lustig finde ich, dass bereits die erste Rechnung abgebucht wurde, obwohl ich bisher noch keine Leistung durch den Neuvertrag beziehen konnte

Ich wäre um eine Lösung des Problems oder Neuversendung der SIM Karte sehr dankbar.