Solved
Paket (Sim Karte) hängt in Radefeld seit einer Woche
5 years ago
Hallo.
Ich habe einen Neuvertrag abgeschlossen (Magenta Eins Beta) und seit dem 06.08.2020 ist meine SIM Karte unterwegs. Allerdings befindet sich diese seit nun diesem Datum in Radefeld und der Sendestatus bleibt unverändert.
Es wäre schön, wenn hier von Seitens der Telekom ermittelt wird, was da das Problem ist.
Die Hotline der DHL verweist mich nämlich auf den Versender und gibt an, noch keine Informationen zu dem Paket zu haben.
Lustig finde ich, dass bereits die erste Rechnung abgebucht wurde, obwohl ich bisher noch keine Leistung durch den Neuvertrag beziehen konnte
Ich wäre um eine Lösung des Problems oder Neuversendung der SIM Karte sehr dankbar.
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5 years ago
Hallo. Ich habe einen Neuvertrag abgeschlossen (Magenta Eins Beta) und seit dem 06.08.2020 ist meine SIM Karte unterwegs. Allerdings befindet sich diese seit nun diesem Datum in Radefeld und der Sendestatus bleibt unverändert. Es wäre schön, wenn hier von Seitens der Telekom ermittelt wird, was da das Problem ist. Die Hotline der DHL verweist mich nämlich auf den Versender und gibt an, noch keine Informationen zu dem Paket zu haben. Lustig finde ich, dass bereits die erste Rechnung abgebucht wurde, obwohl ich bisher noch keine Leistung durch den Neuvertrag beziehen konnte Ich wäre um eine Lösung des Problems oder Neuversendung der SIM Karte sehr dankbar.
Hallo.
Ich habe einen Neuvertrag abgeschlossen (Magenta Eins Beta) und seit dem 06.08.2020 ist meine SIM Karte unterwegs. Allerdings befindet sich diese seit nun diesem Datum in Radefeld und der Sendestatus bleibt unverändert.
Es wäre schön, wenn hier von Seitens der Telekom ermittelt wird, was da das Problem ist.
Die Hotline der DHL verweist mich nämlich auf den Versender und gibt an, noch keine Informationen zu dem Paket zu haben.
Lustig finde ich, dass bereits die erste Rechnung abgebucht wurde, obwohl ich bisher noch keine Leistung durch den Neuvertrag beziehen konnte
Ich wäre um eine Lösung des Problems oder Neuversendung der SIM Karte sehr dankbar.
@falcon83500, Eine Nachforschungsantrag kann erst nach 1 Woche gestellt werden, also heißt es abwarten bis nächste Woche.
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5 years ago
1 Woche ist bereits verstrichen.
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5 years ago
Bitte entschuldige die Startschwierigkeiten und unsere verspätete Reaktion! 🙁 Hat sich in der Zwischenzeit etwas ergeben oder dürfen wir noch unterstützen?
Lieben Gruß und einen schönen Abend
Katharina S.
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5 years ago
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5 years ago
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5 years ago
Ich wünsche alles Gute und bin bei weiteren Fragen gerne da.
Beste Grüße
Katharina S.
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