Sehr geehrte Damen und Herren,

seit Wochen versuche ich telefonisch, online bzw. im T- Punkt nachfolgend Problem zu lösen, leider ohne Erfolg. Man(n)in diesem Fall Frau, wird von Patios nach Pilatus geschoben und keiner kann eine richtige Auskunft geben.
Sachverhalt:
Im Jahr 2018 wurde durch meinen damaligen Lebenspartner ein damals sogenannte FamlyCar abgeschlossen. Nach 2-jähriger Laufzeit verlängerte sich gas ganze automatisch. Im Jahr 2023 änderte mein damaliger Lebenspartner den Vertrag in Magenta Mobil S Flex mit dem Abschluss einer Magenta Mobil Plus Karte für meine noch heute gültige Nummer. Der Abschluss des Vertrages erfolgte am Telefon. Die schriftliche Auftragsbestätigung per Mail wurde nur an die Mailadresse meines damaligen Lebenspartners zugestellt. Konnte von mir bis dato nicht eingesehen werden.
Wie Sie sicher schon bemerkt haben, ist die Partnerschaft beendet. Das heißt ich bin jetzt alleinerziehend mit einem Kind von 2 Jahren. Mir wird immer wieder gesagt, ich müsste jetzt den bestehenden Hauptvertrag meines ehemaligen Lebenspartners übernehmen und dieser koste mich pro Monat ca. 40 €.
Unabhängig davon, dass ich mir das im Augenblick nicht leisten kann und auch keiner mit sich reden lässt stellen sich doch ein paar Fragen:
Wieso kann ein Vertrag abgeschlossen werden, den ich nicht bestätigt habe bzw. von dem ich gar nichts weiß
Wieso ist der Hauptvertrag ein Flex Vertrag – monatlich kündbar und der meinige einer mit einer Laufzeit von 2 Jahren
Wie sicher feststellen können gibt es Klärungsbedarf!

Da bei einer alleinerziehenden Mutter mit Vollzeitjob jede Minute getaktet ist.
In Erwartung einer für beide Seiten zufriedenstellenden Lösung verbleibe ich