Party does not exist
vor 6 Stunden
Hallo Telekom,
Auf der Seite der Telekom bekomme ich an verschiedenen Stellen eine Fehlermeldung "Party does not exist".
Ich habe verschiedene Browser und verschiedene Geräte getestet.
Liegt das Problem an der Telekom oder an mir?
So kann ich keinen Vertrag abschließen.
Wäre schön, wenn sich das jemand anschaut, ansonsten kaufe ich woanders.
Hinweis:
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vor 5 Stunden
Habe das gleiche Problem. 60 Min verschiedene Browser und Devices ausprobiert. Lebenszeit verschwendet. Die Telekom holt sich so einen Fußballdeal ran und bekommt ihn nicht technisch umgesetzt.
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1
von
vor 4 Stunden
Habe das gleiche Problem. 60 Min verschiedene Browser und Devices ausprobiert. Lebenszeit verschwendet. Die Telekom holt sich so einen Fußballdeal ran und bekommt ihn nicht technisch umgesetzt.
@paavi
geht es bei dir um MagentaTV ? Bitte eigenen Thread anlegen. Beim Threadstarter geht es um Mobilfunk, nicht um MagentaTV .
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/community-hilfe/neue-frage-an-die-community-stellen-als-neu-gestarteten-thread-neuen-gespr%C3%A4chsfaden/66892a214ae73561daaf6394
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
@TelekomNervt
geht es, wie es sich von dem von dit eingefuegten Bild andeutet, um einen Mobilfunkvertrag, den du abschliessen wolltest? Falls ja, Ja notieren; Falls nein, um welche Art von Vertrag geht es statt dessen?
Hast du das allew getan, kann ich dann die Teamies der Community aufmerksam machen auf deinen Fall. Welche auch Buchungen vornehmen könnten.
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vor 4 Stunden
Hallo,
Das Profil habe ich, soweit möglich, ausgefüllt. Da ich kein Kunde bin, habe ich das Feld leer gelassen. Die Telekom darf meine Daten verwenden. Das Profil wurde auch gespeichert.
Zur Fehlerbeschreibung:
Der Fehler kommt, teilweise, wenn ich mich einlogge (Screenshot), wenn ich ohne eingeloggt zu sein einen (Prepaid Jahres-) Vertrag in den Warenkorb lege und dann am Ende mich einlogge.
Der Fehler kommt bei meinem Account und bei dem meiner Frau.
Der Fehler kommt am PC, Handy, mit Wifi bzw. mobilen Daten.
Der Fehler kommt bei Chrome, Vivaldi, DuckDuckGo. Der Fehler kommt ebenfalls, wenn alle Werbeblocker deaktiviert wurden.
Werden noch mehr Angaben benötigt?
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von
vor 4 Stunden
@TelekomNervt
das Kundencenter & OnlineShop hat so seine Tücken.
Solange nicht dort steht, dass es das Angebot nur online gebucht gibt, können es auch Teamies einbuchen. Das ist dann der bessere Weg, wenn es spackt.
Ich mach die Teamies aufmerksam.
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von
vor 3 Stunden
Hallo @TelekomNervt,
gerne helfen wir dir weiter. :)
Damit wir dich telefonisch kontaktieren könne, hinterlege bitte eine Rückrufnummer in deinem Benutzerprofil. Nenne uns gerne ein passendes Zeitfenster für den Anruf.
Viele Grüße
Sarah
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Hallo,
Meine Nummer habe ich im Profil hinterlegt.
Ihr dürft mich kontaktieren, wenn ihr mir den Grund für diesen Fehler nennen könnt.
Ich möchte nicht kontaktiert werden, um einen Vertrag abzuschließen.
Warum hat das Kundencenter / Online Shop so seine Tücken? Ich traue mir zu, sicher in einem Online Shop zu navigieren um etwas zu bestellen.
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2
von
vor 2 Stunden
Ich möchte nicht kontaktiert werden, um einen Vertrag abzuschließen.
Hallo,
Meine Nummer habe ich im Profil hinterlegt.
Ihr dürft mich kontaktieren, wenn ihr mir den Grund für diesen Fehler nennen könnt.
Ich möchte nicht kontaktiert werden, um einen Vertrag abzuschließen.
Warum hat das Kundencenter / Online Shop so seine Tücken? Ich traue mir zu, sicher in einem Online Shop zu navigieren um etwas zu bestellen.
[@Sarah E. ] @TelekomNervt
hatte ich dann falsch verstanden. Sorry.
Ich dachte, dir ging es vorrangig darum, das du oder deine Frau keinen gewünschten Prepaid Vertrag bekommen könnt. In die Richtung hatte ich eskaliert an die Teamies .
Wieso: sehr oft war das in der Vergangenheit anderen wichtiger, ihre gewünschten Verträge zu erhalten, wenn es beim Onlinebuchen spackte.
Dieser Satz von dir im Startbeitrag deutete zunächst auch in diese Richtumg, dass es dir vorrangig um einen Vertragsabschluss ginge:
So kann ich keinen Vertrag abschließen.
Hallo Telekom,
Auf der Seite der Telekom bekomme ich an verschiedenen Stellen eine Fehlermeldung "Party does not exist".
Ich habe verschiedene Browser und verschiedene Geräte getestet.
Liegt das Problem an der Telekom oder an mir?
So kann ich keinen Vertrag abschließen.
Wäre schön, wenn sich das jemand anschaut, ansonsten kaufe ich woanders.
Deshalb hatte ich das in diese Richtung eskaliert.
Wenn es nur um Webseitenfehlerbeseitigung ginge, hätte ich nicht eskaliert. Keiner der Programmierer dürfte am Wochenende auf das Auftauchen und Abarbeiten von möglicherweise sonderbarem Onlinebuchungsanzeigeverhalten warten.
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von
vor 2 Stunden
Vielen Dank für die Rückmeldung @TelekomNervt.
Den Grund für die aufkommende Fehlermeldung kann ich dir leider nicht mitteilen. Unsere telefonische Unterstützung bezog sich im ersten Schritt auf die Hilfe bei der Buchung der gewünschten Leistung.
Da ich im Hinblick auf die Ursache für die Fehlermeldung nur spekulieren kann, gehe ich mal von einer baldigen "Genesung unserer Seite" aus.
Gruß Timo
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Sorry für das Missverständnis. Nichts kaufen zu können ist natürlich eine Folge des nicht funktionierenden Webshops.
Der alte Vertrag läuft noch eine Weile, deshalb eilt es nicht so sehr.
Es hätte mich sehr gewundert, wenn sich am Wochenende jemand die Webseite der Telekom anschaut.
Ich probiere es einfach die nächsten Tage mal und falls das Problem weiterhin besteht, melde ich mich nochmal.
Wenn man Google fragt, bin ich nicht alleine mit meinem Problem und hier in meinem Beitrag hat der Nutzer paavi aktuell das selbe Thema.
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Uneingeloggter Nutzer
von