Hallo,

I am trying to terminate my account.

I know it's bit late, but my next payment date is 2 days later, but I am already moved and I would like to finish my contract as soon as possible.

Problem is that I don't have Kundennummer and I don't have any invoice or letter to find it out too.

I've also tried to reach Kundencenter or Personal Data section in MyMagenta App, but both of them require Kundennummer to get in.

I have all other documents (Abmeldung, work contract), how can I solve this problem as soon as possible?

Thank you.

German version below

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Hallo,

Ich möchte mein Konto kündigen.

Ich weiß, es ist etwas spät, aber mein nächster Zahlungstermin ist zwei Tage später.

Ich bin aber bereits umgezogen und möchte meinen Vertrag so schnell wie möglich beenden.

Das Problem ist, dass ich weder eine Kundennummer noch eine Rechnung oder einen Brief habe, um sie herauszufinden.

Ich habe auch versucht, das Kundencenter oder den Bereich „Persönliche Daten“ in der MyMagenta-App zu erreichen, aber beide benötigen eine Kundennummer.

Ich habe alle anderen Dokumente (Abmeldung, Arbeitsvertrag).

Wie kann ich dieses Problem so schnell wie möglich lösen?

Vielen Dank.