Pluskarten nicht langer sichtbar in der App

22 days ago

Pluskarten nicht langer sichtbar in der App.

Neu installieren und neu einloggen hat nichts gebracht.

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    • 22 days ago

      Fehler ist bekannt. Entstörung abwarten 

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    • 22 days ago

      Guten Tag @stephanator, 

       

      vielen Dank, dass du hier bei uns in der Community nachfragst.

       

      In den meisten Fällen liegt das daran, dass ein Vollzugriff nur noch möglich ist, wenn alle Stammdaten unserer Vertragspartner*innen für Festnetz- und Mobilfunkverträge zu 100 % übereinstimmen. Ist das nicht so, können wir die Daten entweder angleichen, oder es muss ein zweiter Telekom-Login für die Mobilfunkverträge genutzt werden. 

       

      Ich habe auch gerade schon versucht, dich telefonisch zu erreichen, stieß aber mit meinem Anruf auf Unverständnis. 🤔 Ist deine Rückrufnummer korrekt?

       

      Herzliche Grüße

      Julia

       

       

       

       

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    • 21 days ago

      Wird der Hauptvertrag als Vertragspartner angezeigt und werden die Rechnungen angezeigt.

      Wenn nein, dann mit den richtigen Zugangsdaten einloggen oder die Stammdaten aktualisieren lassen.

      Wenn ja, dann ist es ein IT Fehler bei Bestandsbildung.

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