Vor vielen Wochen habe ich unseren Festnetz- mit meinem Mobilfunkvertrag verknüpft. Es funktionierte bisher alles problemlos. Heute nun wollte ich in den Telefoneinstellungen etwas nachsehen. Obwohl ich die Rechnungen und auch meine Vertagsdetails sehe, erscheint die Meldung: "Diese Rufnummer gehört zu einem anderen Vertrag, der ein separates Login beinhaltet. Bitte loggen Sie sich mit den Login-Daten zu diesem Vertrag ein, wenn Sie Einstellungen vornehmen wollen." Das verstehe wer will. Hat das irgend etwas damit zu tun, dass durch Umstellung seitens der Telekom die bisherigen Zugangsdaten nicht mehr aus der Fritzbox ausgelesen werden?
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hallo @oderkahn_1,
das ist ein Fehler, der seit den Wartungsarbeiten am letzten Wochenende im neuen Kundencenter www.telekom.de/kundencenter auf der Festnetzvertragsdetailseite auftritt.
Ein direkter Zugang ins Telefoniecenter über www.telekom.de/telefoniecenter sollte jedoch möglich sein.
Auch der Zugang vom alten Festnetz-Kundencenter https://kundencenter.telekom.de müsste möglich sein.
Viele Grüße
Mikko
1
von
vor 7 Jahren
Hallo Mikko,
vielen Dank für die Links. Das Telefoniecenter funktioniert und über den zweiten Link gelangt man dann ebenfalls in das Telefoniecenter.
Jetzt ist für mich die Welt wieder in Ordnung. Ein großes Dankeschön!
Uneingeloggter Nutzer
von