Gelöst
Im Kundencenter angemeldet, ist kein Zugriff auf Einstellung einer Rufnummern möglich. Meldung: "Einstellung Diese Rufnr. gehört zu anderem Vertrag..
vor 6 Jahren
Obwohl Im Kundencenter erfolgreich angemeldet, ist kein Zugriff auf Einstellung einer meiner Rufnummern möglich. Es erscheint die Meldung: "Einstellung Diese Rufnummer gehört zu einem anderen Vertag, der ein separates Login beinhaltet. Bitte loggen Sie sich mit den Login-Daten zu diesem Vertrag ein, wenn Sie Einstellungen vornehmen wollen."
Dieser Fehler tritt nach dem Update am Wochenende auf.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
@Anne W.
Ein wichtiger Hinweis zum Nachstellen des Fehlers:
Das betrifft nur die Festnetzvertragsdetailseite im neuen Kundencenter www.telekom.de/kundencenter (die ist noch nicht für alle Kunden freigeschaltet).
Das alte Festnetz-Kundencenter https://kundencenter.telekom.de ist nicht betroffen.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Das Verhalten wurde bereits nachvollzogen und entsprechend weitergemeldet.
Die Handlungsanweisung die mir von den Kollegen mitgegeben wurde, entspricht genau dem was @Mikko geschrieben hatte. Der Zugriff sollte im besten Fall aktuell über https://kundencenter.telekom.de erfolgen oder alternativ über https://telefoniecenter.t-online.de
Grüße Anne W.
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