Gelöst
Portierung von Aldi Talk (Prepaid) zur Telekom
vor 10 Jahren
Hallo, ich möchte gerne nun meinen Anbieter wechseln, in diesem Falle natürlich zur Telekom.
Diesbezüglich habe ich mich für den MagentaMobil L Friends entschieden und der Telekom auch schon den Auftrag dazu und zur Rufnummerportierung erteilt. Da ich dachte, dass Sonntags eh niemand arbeitet und das somit erst später bearbeitet wird, habe ich auch die Verzichtserklärung (oder wie es heißt) an Aldi Talk / Eplus noch nicht auf den Weg gebracht.
Jedenfalls bekam ich vorhin nun die Nachricht:
"Die Rufnummer xxx können wir derzeit leider nicht portieren. Bitte wenden Sie sich zur Klärung an Ihren Vertriebspartner/Hotline. Ihre Telekom"
Leuchtet natürlich ein, wenn die Kündigung etc bei Eplus noch nicht vorliegt. Hier tut sich aber schon die erste Frage für mich auf:
In der Kündigungserklärung gibt es zwei "Checkboxen". Die erste muss ich natürlich auf jeden Fall ankreuzen, aber muss ich dasselbe auch mit der Zweiten tun?
Nächste Sache: Muss ich dann morgen bei der Telekom anrufen und welche Nummer wähle ich da genau? Viel wichtiger aber: Was soll ich der Hotline genau sagen? Dass das seitens Eplus noch nicht bestätigt worden ist?
Ich denke, dass das alle Fragen waren für den Moment.
Danke im Voraus
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Jahren
Guten Tag @ad_schfr
ja! Für eine Portierung muss der alte Vertrag beendet sein.
Zuständig ist der Kundenservice Mobilfunk: 0800 33 02202
FYI
http://www.bundesnetzagentur.de/DE/Sachgebiete/Telekommunikation/Verbraucher/Anbieterwechsel/Rufnummermitnehmen/rufnummermitnehmen-node.html
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vor 10 Jahren
Hallo!
Ich habe auch von Aldi Talk zur Telekom gewechselt. Ich habe dafür die Hotline von Aldi Talk angerufen ( PUK bereithalten).
Solange ein genügendes Guthaben für die Portierung vorhanden ist, wird alles sofort am Telefon erledigt, und noch während das Gespräch lief hatte ich per SMS eine Nachricht, dass die Nummer nun zur Portierung freigegeben ist.
Der Sniggler
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vor 10 Jahren
entschuldigen Sie die verspätete Antwort. Ganz offen gefragt: Wurde die Portierung schon durchgeführt? Mittlerweile ist eine Woche vergangen. Wenn hier noch Fragen bestehen, bitte umgehend melden.
Der alte Anbieter muss im Vorwege informiert werden, dass die Rufnummer portiert werden soll.
Beste Grüße
Karim C.
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von
vor 9 Jahren
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von
vor 9 Jahren
Sorry, ich muss der Argumentation widersprechen: Es gibt doch aktuell eine Aktion dazu, dass der Bereitstellungspreis entfällt und bis zum 30.9.17 läuft:
https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/zweitkarten-angebote?WT.srch=1&wt_mc=_co_1222669_mf-tar-745041251-40627983762-193465517444
Screenshot_20170923-230603.png
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von
vor 9 Jahren
Die von Ihnen angegebene Aktion gilt in diesem Zusammenhang aber nur für Zweitkarten. Demnach muss vorab bereits ein weiterer Vertrag bestehen.
Darüber hinaus ist es leider nicht möglich online eine Zweitkarte mit Rufnummernportierung zu bestellen.
Dies muss direkt über den Kundenservice beauftragt werden, weshalb dadurch auch die Online-Vorteile wegfallen.
Deshalb stimme ich beiden Aussagen lediglich teilweise zu.
In diesem Sinne wünsche ich Ihnen noch einen zauberhaften Sonntag.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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