Gelöst
Portierung von High-Mobile zur Telekom verschieben
vor 4 Jahren
Guten Tag,
Ich habe eine zu meinem Magenta Mobil Eins Vertrag eine Community Card mit Rufnummer Portierung bestellt. Zunächst haben Sie mir die Portierung zum 8.10.2021 in aussicht gestellt. Heute habe ich per mail mitbekommen das High meine Nummer nicht vor Januar freigeben möchte. Somit wird eine Rufnummermitnahme nicht vor Januar 2022 möglich sein. Könnte man das hier Anpassen oder wird eine neue Bestellung zum entsprechenden Zeitpunkt nötig?
Liebe Grüße,
Ben
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vor 4 Jahren
Hallo @BensseG
Das wird wohl eher dann auf eine neue Bestellung hinauslaufen.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
@Gelöschter Nutzer, laut High-Mobile soll es bis 10.08.2021 letzte woche hatte die Telekom es das erste mal Versucht und dieser ist fehlgeschlagen. Ich habe da eher das gefühl High sperrt sich die nummer freizugeben aber laut High ist es schon seit einiger Zeit ca. 3 wochen OptIn gültig (bis 10.08.2021) aber es hatte ja nicht geklappt beim letzten mal obwohl alles andere stimmt wie name Adresse Geburtsdatum etc. Das dürfte dann an High liegen...
Zumal ich jetzt, nach einer unschönen mail, schon wieder eine Bestätung bekommen habe das Opt In bis 10.08.2021 Aktiv ist...
Wir spielen das Spiel schon seit 3 monaten und in gut 2.5 monaten ist der Vertrag zu Ende...
Antwort
von
vor 4 Jahren
@BensseG Die Adresse muss 100% identisch sein.
Also als Beispiel:
Telekom: Musterstraße
Dein Anbieter: Musterstr.
Schon klappt es nicht.
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Gelöschter Nutzer, die Daten sind zu 100% identisch. Ich habe das mehrfach überprüft und bin mir sicher das diese übereinstimmen. Habe sogar mit der Telekom Hotline entsprechend die Daten verglichen damit diese zu 100% stimmen.
Ich warte mal die nächste Woche ab um zu sehen ob es diesmal klappt. Ich werde dann hier entsprechend Rückmeldung geben was da dann getan hat.
Ich bedanke mich an alle die sich hier eingebracht haben.
Liebe Grüße,
Ben
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Heute habe ich per mail mitbekommen das High meine Nummer nicht vor Januar freigeben möchte.
Das mag sein, dass die das nicht wollen. Die müssen halt - falls sie das nicht tun, dann beschwere Dich sofort bei der Bundesnetzagentur wegen Verstoßes gegen das Telekommunikationsgesetz.
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vor 4 Jahren
Heute habe ich per mail mitbekommen das High meine Nummer nicht vor Januar freigeben möchte.
Die Frage ist halt: Hast du bewusst eine vorzeitige Portierung dort in Auftrag gegeben?
Eingebürgert hat sich dafür das Wort: Opt In setzen lassen
Oder einfach nur gekündigt und bei der Telekom das Wunschdatum angegeben?
Das würde nicht klappen.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Guten Tag @Kugic,
Ich habe vorzeitig bei Sparhandy/High-mobile eine Portierung in Autrag gegeben und haben dann die Kündigung eingereicht. Mir wurde beides Telefonisch bestätigt. Heute habe ich dann die mail bekommen die Rufnummer könne erst ab Januar 2022 Portiert werden obwohl ich schon eine Zusage zur sofortigen portierung bekommen habe mit einer frist von 3 Monaten. Daraufhin habe ich bei der Telekom den Entsprechenden Tarif gebucht und welch wunder er wurde letzte woche abgelehnt obwohl High-mobile/Sparhandy zuvor die Freigabe bestätigt hatte.
Liebe Grüße,
ben
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Guten Abend @Diandra S.,
ich habe bei meinem eine OPT-IN Aktivierung beantragt um meine Rufnummer früher zur Telekom zu Portieren und habe danach das erste mal bei der Telekom bestellt (was aufgrund von mehreren Faktoren bei meinem Alten Anbieter nicht funktioniert hatte)
nun habe ich mit meinem alten Anbieter das Problem lösen können und eine Opt in bis August zur Portierung durch die Telekom. Das sollte hoffentlich alsbald geschehen.
erst wenn dies wieder nicht funktioniert werde ich mir durch die Telekom eine neue Rufnummer geben lassen aber bis dahin gebe ich die Hoffnung nicht auf das es klappt.
Dennoch vielen Dank für das Angebot.
Der Support von der Telekom ist bisher wirklich super, egal bei welchem meiner Anliegen.
Liebe Grüße,
Ben
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
alles klar, danke für die Rückmeldung und die netten Worte.
Gerne jederzeit auf uns zukommen.
Viele Grüße
Dean B.
6
Antwort
von
vor 4 Jahren
Die Kollegen konnten den Auftrag noch nicht sehen, teilten mir aber direkt mit, das es aktuell zu längeren Bearbeitungszeiten bei Portierungen von CommunityCards kommen kann. Ich behalte das für dich im Auge.
Gruß
Karsten L.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich habe gesehen, dass letzte Woche die Portierung zum 3. August 2021 bestätigt wurde vom jetzigen Anbieter.
Wünsche noch eine entspannte Woche.
Liebe Grüße
Karsten L.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Karsten L. ,
super vielen Dank für Rückmeldung da scheint ja nun alles zu funktionieren.
Dann können wir ja schon früher als gedacht den letzten Tarif von unseren drei im besten Netz genießen 👍🙂 freut uns sehr.
liebe Grüße
Ben
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @Karsten L. ,
super vielen Dank für Rückmeldung da scheint ja nun alles zu funktionieren.
Dann können wir ja schon früher als gedacht den letzten Tarif von unseren drei im besten Netz genießen 👍🙂 freut uns sehr.
liebe Grüße
Ben
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Uneingeloggter Nutzer
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