Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Portierung zum Anbieter inzwischen mehr als 7x fehlgeschlagen
vor einem Jahr
Ich habe meinen Prepaidvertrag zum 04.12.23 gekündigt und die Portierung der Rufnummer beim neuen Anbieter beauftragt. Bisher wurde die Portierung durch den neuen Anbieter 7x zurückgewiesen, immer mit Standardtext wegen einer fehlenden Kündigung beim alten Anbieter.
Die schriftliche Kündigungsbestätigung habe ich auf Nachfrage bei der Hotline der Telekom am 28.11.23 erhalten und dem neuen Anbieter weitergeleitet. Die Telekom Hotline hat ebenfalls bestätigt, daß die Portierungsfreigabe eingerichtet ist, die Rufnummer wurde zum Kündigungstermin am 04.12.23 durch die Telekom abgeschaltet.
Trotzdem hat die Portierung bisher nicht funktioniert, ich bekomme vom neuen Anbieter immer die gleiche Rückmeldung: Kündigung beim alten Anbieter liegt nicht vor, siehe Anhang.
Ich bin ratlos und bitte um Hilfe.
209
7
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor einem Jahr
167
0
4
vor 4 Jahren
471
0
2
145
0
4
561
0
3
