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vor 12 Jahren
Portirungserklärung hat er noch nie gehört und er habe keine Ahnung wie man mit der Nummer zum Fremdanbiert wechselt. Dafür wäre einzig und allein der Fremdanbieter zuständig.
Absolut lächerlich eurer Preise und euer Service.
Ich habe und werde weiterhin alles Bekannten 1&1 empfehler.
Die haben bessere Preise, Hardware und inzwischen einen besseren Service.
Das ist meine Meinung.
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vor 12 Jahren
was genau ist passiert? Schade, dass Sie mit unseren Konditionen und Service nicht zufrieden sind. Gerne würden wir alles versuchen, um Sie umzustimmen, dürfen wir? Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Liebe Grüße Lena
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vor 12 Jahren
Welches Formular muss an welche Fax oder Email Adresse gesendet werden - sollte doch möglich sein. Wenn das nicht möglich ist dann scheint das Absicht bzw Strategie zu sein.
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vor 12 Jahren
Hey Mia123, wo drückt denn noch der Schuh? Eine Erklärung zu Ihren Fragen ist bereits erfolgt. Haben Sie sich die Antwort von Anna T. schon durchgelesen? Wenn noch Rückfragen offen sind - dann Feuer frei. Eine Prozessbeschreibung für ein formloses Schreiben ist leider nicht möglich.
Gruß Timo
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von
vor 11 Jahren
Warum eigentlich nicht??? Auf der Webseite der 100%igen Telekom-Tochter Congstar ist eine detaillierte Beschreibung wie die Portierung abläuft, zu finden. Selbst Mustervorlagen für Mobilfunkvertrag-Kündigung mit Portierung und Prepaid-Verzichtserklärung sind hier hinterlegt.
Das soll bei der Konzernmutter nicht möglich sein? Traurig.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Jahren
die anfänglich genannten Kontaktmöglichkeiten sind ja ganz nett, aber warum bekommt man als Kunde keine Eingangsbestätigung.
Ich sende an eine Anfrage über das Kontaktportal und bekomme keine Eingangsbestätigung und habe auch keine Antwort, ob nun die 30-tägig gültige Portierungserklärung am laufen ist oder nicht.
Via Telefon ..., was bestimmt auch geht (nach Identifizierung) habe ich auch nur das gesprochene Wort.
Wie komme ich an eine schriftliche Info mit Datum, das die Portierungserklärung valide ist.
Gruß
Helmut
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vor 12 Jahren
Hallo Helmut.B,
eine Portierung wird ja immer vom aufnehmenden Anbieter angestoßen. Wenn die Anzeige, die Sie dem Anbieter zugeschickt haben, valide ist und weiter bearbeitet wird, so gibt es einen Informationsaustausch zwischen den Anbietern. Der zukünftige Anbieter ist dann auch in der Lage, Ihnen Informationen (geht oder geht nicht, und wenn nicht, warum nicht) zu geben.
Viele Grüße Daniel
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vor 12 Jahren
das mit dem Anstoßen ist so nicht ganz richtig, denn bei einer vorzeitigen Portierung (vor Vertragsende), benötige ich von meinem bisherigen Anbieter ein Zeitfenster zur Portierung.
Dieses ist in der Regel 30 Tage und kann um weiterere 30 tage verlängert werden. Dieser Zeitraum zur Portierung fängt ja nach der Antragstellung irgendwann an.Hier würde ich mir eine Benachrichtigung per SMS wünsche.
Eine schriftliche Benachrichtigung mit diesem Inhalt habe ich nun auf dem Postweg von T-Mobile erhalten. Jetzt kann ich den Provider zur Portierung beauftragen.
Also alles eigentlich gut, aber eine sofortige Benachrichtigung oder Zugangsbestätigung für den Request vorab per SMS oder über/durch das Portal würde ich trotzdem gerne sehen, da ich meine Daten hinterlege und ich so den Antrag bei T-Mobile wegen fehlender Information mehrfach gestellt habe und der Postweg weitere 5 Tage gekostet hat.
Viele Grüße
Helmut.B
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vor 11 Jahren
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vor 11 Jahren
Einfach unter der 2022 vom Hand aus anrufen, mit Passwort autorisieren und die Portierungserklärung abgeben. Der nette Kollege hat dann sofort das im System ohne Probleme freigeschaltet
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2
von
vor 10 Jahren
Hi,
ich habe aber jetzt nur 18 Euro Guthaben auf der Karte und muss ja mindestens 15 Euro aufladen.
Was passiert denn jetzt mit dem Übertrag ?
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von
vor 10 Jahren
Hallo hapeba,
Guthaben welches nach Ende des Verhältnisses noch auf einer Prepaidkarte ist, kann ausgezahlt werden. Dafür gibt es ein Dokument, welches ich angehangen habe.
Viele Grüße Marco K.
xtra-restguthaben.pdf
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Jahren
Mit welchem Formular und an welcher Stelle erhalte ich meine Partierungserklärung für meinen gekündigten Mobilfunkvertrag ?
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von
vor 8 Jahren
schade, dass Sie Ihre Rufnummer von uns weg wechseln wollen.
Wünschen Sie eine Rufnummernfreigabe aus einem laufenden Vertrag, oder vor Vertragsende, genügt ein Hinweis an den Kundenservice, um den Vermerk zu hinterlegen. Diese hat dann eine Gültigkeit von 30 Kalendertagen in denen die Portierung beauftragt werden kann.
Viele Grüße Marco K.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von