Pre Paid Guthaben sehr schnell verschwunden .....
4 years ago
Hallo ich betreue eine ältere Dame
Sie nutzt ein Samsung Smartphon mit einer Pre Paid Telekom Guthaben Karte... Aufladung vor 1 Woche 50 €
Hat immer nur Telefon Gespräche angenommen und nie bisher eine Datennutzung benutzt. Nun hat Sie einen Internetanschluss mit W-Lan.. und Sie nutz zu Hause W-Lan aber trotzdem das die Mobile Datenverbindung ausgeschaltet war. ist das Guthaben von 50 € fast bis auf 0.85 € weg! Nun meine Frage: wie kann man es verhindern das trotzdem Guthaben von ?? Dritanbietern womöglich angezogen wird. Oder muss man oder kann man nach dem Aufladen von einen neuen Guthaben, eine für die Mobile Nutzung einen besseren Tarif wählen? wie macht man das ??
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5 years ago
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4 years ago
Welcher Tarif bsteht zur Zeit?
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4 years ago
Sie könnte im Handy einen ungültigen APN einstellen, dann dann ist die Datennutzung nur noch im WLAN möglich
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4 years ago
Drittanbietersperre setzen lassen
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4 years ago
herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.
Wenn ein Smartphone benutzt wird, würde ich persönlich immer einen Tarif nehmen, wo auch eine Datenoption mit dabei ist.
Nur so kannst du das Smartphone auch richtig verwenden und wirst deine Freude an die vielen Funktionen haben.
Ein Smartphone versucht in der Regel immer online zu sein.
Zusätzlich kannst du über dein Kundencenter auch eine Drittanbieter Sperre einrichten.
Ein Tarifwechsel kannst du auch über dein Kundencenter oder die MeinMagenta App vornehmen.
Wenn es dabei Schwierigkeiten gibt, dann melde dich hier sehr gerne wieder.
Vergiss dann aber nicht, deine Daten in deinem Profil zu hinterlegen.
Viele Grüße
Christoph T.
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