Solved
Prepaid 5G-Jahrestarif mit doppeltem Datenvolumen
2 years ago
Hallo zusammen,
seit dem 01.06.-13.07. gibt es für den Prepaid Jahrestarif 3GB on top.
Wir haben den Vertrag am 23.05.23 abgeschlossen, jedoch wurde dieser erst gestern am 14.06.23 aktiviert.
Leider will man uns die 3GB extra nicht freischalten, da wir den Vertrag ja vorher bereits abgeschlossen haben.
Jedoch bezieht sich die Telekom Werbung auf den Tag der Aktivierung und nicht des Abschlusses.
Dort steht folgendes:
Im Zeitraum vom
1. Juni bis 13. Juli 2023
erhalten Sie für jede neu aktivierte Prepaid-Karte automatisch das doppelte Datenvolumen Ihres gewählten Tarifs geschenkt.
Schonmal vielen Dank im voraus ...
Gruß Artur
796
12
This could help you too
Solved
281
0
2
in
1073
0
2
9 months ago
in
183
0
2
Solved
148
0
3
2 years ago
Grüße @fresh_thing
Wir haben den Vertrag am 23.05.23 abgeschlossen, jedoch wurde dieser erst gestern am 14.06.23 aktiviert.
Wegen einer Rufnummerportierung?
Es gilt der Tag des Abschlusses.
Dies war bisher immer bei Aktionen, die in Aktionen abgeschlossen wurden, aber die Aktivierung in der Zukunft lag.
Jedoch bezieht sich die Telekom Werbung auf den Tag der Aktivierung und nicht des Abschlusses.
Die Werbung gibt es erst seit 01.06. und da geht man auch davon aus, das man erst ab diesen Zeitraum diesen kauft.
Eventuell gibt es Kulanz.
0
2 years ago
erhalten Sie für jede neu aktivierte Prepaid-Karte automatisch das doppelte Datenvolumen Ihres gewählten Tarifs geschenkt.
Da gebe ich ihnen vollkommen Recht.
Da Ihre Karte am 14.06.2023 aktiviert wurde, sehe ich es genauso wie sie.
Ich würde einfach auf einen Teamie warten, die schauen regelmäßig in die Threads.
Es gilt der Tag des Abschlusses.
In den Bedingungen steht aber Aktivierung. Und aktiviert wurde die Karte ja erst am 14.06.2023.
Nun ist die Frage, wie definiert die Telekom den Begriff Aktivierung. Ich würde es auf jeden Fall so sehen wie der TE.
Warten wir, was das Team dazu sagt.
8
Answer
from
2 years ago
Hallo und danke für die Zahlreichen Antworten.
Ich sehe es auch so wie @GeraltvonRiva
Der Begriff Aktivierung ist hier etwas unglücklich. Es hätte "Bestelldatum" heißen müssen.
Gruß
Answer
from
2 years ago
Portierung ist dabei uninteressant
@Thunder99
Karte wird aber doch erst mit Portierung aktiviert, und nicht früher.
Oder ist es bei Prepaid anders, dass die Karte mit vorläufiger Nummer aktiviert wird?
Grundsätzlich sollte natürlich das Bestelldatum ausschlaggebend sein, und ist es sicher auch.
Nur ist dann Begriff Aktivierungsdatum nicht passend, nach meiner Meinung.
Answer
from
2 years ago
Das man einer Auftragserteilung VOR einer Aktion die Aktionsangebote nicht bekommt ist doch eigentlich völlig klar.
Wenn es anders wäre, was würde man dann den Kunden "sagen" die im Aktionszeitraum den Auftrag erteilt haben, aber aus diversen Gründen (die nicht mal im Einwirkungsbereich des Kunden liegen) erst später geschaltet wird.
Der Satz "Das Aktionsangebot gilt nur für Neuaktivierungen der Tarife MagentaMobil Prepaid M, L und XL Special sowie des 5G -Jahrestarifs innerhalb des Aktionszeitraums (01.06.–13.07.2023)." bezieht sich darauf, das es NICHT für Bestandskunden gültig ist.
Unlogged in user
Answer
from
2 years ago
Kann ich nachvollziehen – denn zu dem Zeitpunkt, als Ihr Euren Vertrag geschlossen habt, existierte die Aktion noch nicht, auf die du dich hier berufst. Ärgerlich, aber so ist das halt mit Aktionen,
Vielleicht ist das Team hier aber auch kulant und nimmt Euch mit auf in die laufende Aktion.
Viele Grüße
Thomas
0
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Guten Abend @fresh_thing,
ich kann dir hier nichts anderes mitteilen, so leid es mir tut. Die Aktion bezieht sich auf Tarife die im genannten Zeitraum abgeschlossen wurden, also auch, wenn euer Tarif nun erst aktiviert wurde, kann dieser nicht berücksichtigt werden.
Eine Lösung im Rahmen einer Kulanz, wie bei vergangenen Aktionen, gibt es für diesen Vorgang ausdrücklich nicht.
In der Regel haben wir aber auch immer wieder Aktionen für unsere Bestandskunden. Haltet also gerne eure Augen offen, gerade in den Sommermonaten gibt es ja häufiger das Eine oder Andere Angebot. 😉
Lieben Gruß
Diandra S.
0
Unlogged in user
Ask
from