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Gelöst
PrePaid Abbuchung während des Abrechnungszeitraums
vor 4 Jahren
Hallo zusammen, ich habe einen Prepaid Magenta M abgeschlossen da ich oft im Ausland bin und in Deutschland den Vertrag daher nicht immer nutze. Jetzt habe ich festgestellt, dass mein noch vorhandenes Guthaben von ca. € 7,00 nach Beginn des Abrechnungszeitraums abgebucht wurde. Ich habe mich an die Telekom per Chat gewandt und hier wurde ich auf die AGB`s verwiesen, Fundstelle konnte mir die Mitarbeiterin nicht nennen und ich habe einen Hinweis auch nicht gefunden. Ich bin davon ausgegangen, dass wenn am Ende des Abrechnugnszeitraums der Betrag von € 9,95 nicht zur Verfügung steht der Kunde disponieren kann. Mir war nicht bekannt, dass das vorhandenen Guthaben dann im weiteren Verlauf abgebucht wird sobald es für die restlichen Tage reicht (ca. 15). Kann mir jemand helfen mit der Fundstelle der AGB`s oder hat ähnliche Erfahrung. Danke LG
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Akzeptierte Lösung
5 Sterne Mitgestalter*in
akzeptiert von
vor 4 Jahren
PreislisteMagentaMobil Prepaid
8.2 Guthabenkonto
Voraussetzung für die Wirksamkeit des Tarifs bzw. der jeweiligen Zubuchoption ist, dass der Kunde zum jeweiligen Abbuchungszeitpunkt (vier Wochen bzw. ein Monat) des Grundpreises über ein ausreichendes Guthaben auf seinem Guthabenkonto verfügt.
Die erste Abbuchung erfolgt in der Regel innerhalb von maximal 24 Std. nach Buchung - anteilig für den Rest des Abrechnungszeitraums, danach jeweils zum Beginn des Abrechnungszeitraums. Weist das Guthabenkonto zum Abbuchungszeitpunkt ein Guthaben auf, das geringer ist als der jeweilige Preis, wird der Preis nicht abgebucht und ein weiterer Abbuchungsversuch wird am Folgetag durchgeführt. Falls dieser auch erfolglos ist, gelten die Konditionen der gebuchten Leistung dann nicht mehr.
Die Telekom führt anschließend täglich weitere Abbuchungsversuche durch. Es wird dabei versucht den Preis anteilig abzubuchen. Wenn dieser erfolgreich ist, erhält der Kunde eine SMS-Information und die genannten Leistungen werden wieder zu den gebuchten Konditionen abgerechnet. Bei einer anteiligen Abbuchung werden die Leistungen entsprechend dem Wert des Teilbetrages anteilig bereitgestellt.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke Dir das habe ich in der Tat überlesen und gut zu wissen für die Zukunft mein Fehler. LG