Prepaid aufgeladen
5 years ago
Ich versuche hier mal mein Problem zu schildern. Meine Prepaid kostet im Moment 10€ und ich lade das immer manuell auf. Da ich eh schnell ran komme.
In den letzten zwei Monaten konnte ich es aber nicht, da ich knapp bei Kasse war, aus verschiedenen Gründen.
Jetzt habe ich es aber wieder aufgeladen, seit letzten Donnerstag. Und es passiert nichts. Im Gegenteil sie schicken mir einer Nachricht, dass das auch für den neuen Monat nicht funktioniert hat. Wenn ich aber mein Guthaben Abfrage habe ich immer noch über 10€ drauf. Ich kann zwar telefonieren, aber da zieht es davon ab. Ich würde gerne wissen woran das liegt, oder was ich jetzt machen kann?
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5 years ago
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5 years ago
Hallo und ♥️ Willkommen in der "Community" @SamanthaWolter.sw,
das liegt daran das dein Tarif noch nicht wieder aktiv ist das dauert nach der Aufladung ein paar Std.
Das System prüft hin und wieder ob Geld auf der SIM Karte ist und aktiviert dann ggfs. den Tarif wieder.
Hat bei meinem Neffen vorgestern fast n ganzen Tag gedauert.
Nutz die MeinMagenta App dann siehst du wann der Tarif wieder aktiv ist.
VG
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5 years ago
Danke dafür, aber ich habe schon vor eine halben Woche aufgeladen. Und es passiert nichts.
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5 years ago
Hallo @SamanthaWolter.sw
Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und helfen kann.
Die Daten können nur das Team und du sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.
Gib kurz hier im Beitrag Bescheid (z.B. "habe die Daten hinterlegt"), wenn es erledigt ist.
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5 years ago
Hallo und herzlich willkommen in der Community, @SamanthaWolter.sw.
Bitte hinterlegen Sie einmal Ihre Kontaktangaben und lassen Sie mir im Anschluss eine kurze Rückmeldung zukommen.
Ich sehe mir den Sachverhalt sehr gerne im Detail an.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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5 years ago
Ich habe gerade noch einmal nachgesehen, konnte aber leider keine Kontaktangaben entdecken.
Ist das Anliegen gelöst oder besteht weiterhin Handlungsbedarf?
Freundliche Grüße
Carolin K.
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