Ich versuche hier mal mein Problem zu schildern. Meine Prepaid kostet im Moment 10€ und ich lade das immer manuell auf. Da ich eh schnell ran komme.

In den letzten zwei Monaten konnte ich es aber nicht, da ich knapp bei Kasse war, aus verschiedenen Gründen. 

Jetzt habe ich es aber wieder aufgeladen, seit letzten Donnerstag. Und es passiert nichts. Im Gegenteil sie schicken mir einer Nachricht, dass das auch für den neuen Monat nicht funktioniert hat. Wenn ich aber mein Guthaben Abfrage habe ich immer noch über 10€ drauf. Ich kann zwar telefonieren, aber da zieht es davon ab. Ich würde gerne wissen woran das liegt, oder was ich jetzt machen kann?