Hallo zusammen,

ich hoffe ich kann hier etwas Hilfe bekommen.

Und zwar geht es darum das ich für meinen Vater den Telekomprepaid Vertrag mit dem bereitgestellten Online Formular kündigen wollte mit gleichzeitigem Guthaben überweisen auf das Bankkonto. Das habe ich auch getan und habe vor zwei Tagen eine Mail bekommen das dort Daten die man eingeben musste nicht mit denen übereinstimmen die wohl bei der Telekom gespeichert sind. Ich sollte das dann ergänzen und nochmal senden. Ich habe dann alles geprüft und konnte nichts falsches feststellen und hab es nochmal gesendet. Mir wurde halt nicht gesagt welche Daten nicht stimmen.

Dem allen voran ging eine Beauftragung der Rufnummernmitnahme zum neuen Anbieter. Das hat auch gut geklappt und wurde vom neuen Anbieter bestätigt mit Termin.

Meine Frage ist, wurde der Prepaidvertrag bereits gekündigt und welche Daten sind falsch?  Nicht das zum Termin der Rufnummernmitnahme diese Woche irgendwelche Probleme auftauchen

Vielleicht kann ja jemand helfen

Danke schonmal im Vorraus falls jemand helfen kann