Hallo zusammen!
Mich erreichte eine seltsame Email:
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Kündigung Ihres Prepaid-Vertrags durch die Telekom
Guten Tag xxxxxxx,
uns ist aufgefallen, dass Sie Ihre Prepaid-Karte schon längere Zeit nicht mehr aufgeladen haben. Dies erweckt für uns den Eindruck, als würden Sie diese nicht mehr nutzen wollen.
Ihren Prepaid-Vertrag kündigen wir daher zum 05.12.2025.
......
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Häääää? Das ist ein Jahrestarif und ich habe eine autom. Aufladung mit 100€ eingerichtet, wenn das bestehende Guthaben bei Verlängerung des Vertrags nicht ausreicht. Ich habe 2 Karten mit dem Jahrestarif, einen nutze ich und die betroffenen Karte nutzt meine Frau. Beim Jahrestarif lade ich doch nicht alle paar Monate auf.
An die Experten hier... Kann man das nicht bei euch so einstellen, dass der Vertrag nicht gekündigt wird? Für meine Karte habe ich im übrigen solch eine Email nicht erhalten.
Persönliche Daten kann ich euch gern in einer PN geben.
Viele Grüße
Andreas
vor 14 Tagen
Das ist ein Jahrestarif und ich habe eine autom. Aufladung mit 100€ eingerichtet
Hallo zusammen!
Mich erreichte eine seltsame Email:
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Kündigung Ihres Prepaid-Vertrags durch die Telekom
Guten Tag xxxxxxx,
uns ist aufgefallen, dass Sie Ihre Prepaid-Karte schon längere Zeit nicht mehr aufgeladen haben. Dies erweckt für uns den Eindruck, als würden Sie diese nicht mehr nutzen wollen.
Ihren Prepaid-Vertrag kündigen wir daher zum 05.12.2025.
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Häääää? Das ist ein Jahrestarif und ich habe eine autom. Aufladung mit 100€ eingerichtet, wenn das bestehende Guthaben bei Verlängerung des Vertrags nicht ausreicht. Ich habe 2 Karten mit dem Jahrestarif, einen nutze ich und die betroffenen Karte nutzt meine Frau. Beim Jahrestarif lade ich doch nicht alle paar Monate auf.
An die Experten hier... Kann man das nicht bei euch so einstellen, dass der Vertrag nicht gekündigt wird? Für meine Karte habe ich im übrigen solch eine Email nicht erhalten.
Persönliche Daten kann ich euch gern in einer PN geben.
Viele Grüße
Andreas
Wann wird die erfolgen? Vor dem 5.12.? Dann sollte sich die Kündigung erledigt haben. Ein entsprechender Passus sollte sich vermutlich auch in der Kündigung befinden soweit ich weiß.
Falls nicht vor dem 5.12., dann würde ich rechtzeitig aktiv aufladen, z.B. ein Voucher über 5 Euro kaufen und aufladen.
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vor 14 Tagen
Guten Morgen @Nimsiki,
es ist so, dass Prepaidkarten, die >12 Monate nicht aufgeladen wurden, dann in die Kündigung laufen. Dies kann durch eine Aufladung verhindert werden. Hier überprüfe bitte, ob eine Aufladung in den letzten 12 Monaten auf der betroffenen Karte stattgefunden hat. Ist die automatische Aufladung für die Rufnummer noch aktiv hinterlegt? Wenn es eine Aufladung in den letzten 12 Monaten gab, teile mir bitte mit, wann du telefonisch gut erreichbar bist, dann müssen wir einmal im System schauen, was da genau hinterlegt ist.
Beste Grüße
Mario Sa.
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von
vor 12 Tagen
Lade JETZT manuell 5 Euro auf - das geht aber nicht so einfach online. Einfacher geht online manuell 15 Euro.
Richte anschließend eine automatische Aufladung um 100 Euro ein
Dann sollte eigentlich alles schick für jetzt und für die Zukunft sein.
0
von
vor 12 Tagen
@muc80337_2
Und dann habe ich da 20€ sinnlos rumliegen. ;-)
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von
vor 12 Tagen
Und dann habe ich da 20€ sinnlos rumliegen. ;-)
@muc80337_2
Und dann habe ich da 20€ sinnlos rumliegen. ;-)
Welch Zinsverlust!
Ob die dort sinnlos rumlagen weißt Du erst am Ende des Jahres, ob Du vielleicht zwischenrein mal eine DayFlat Unlimited gebucht hast, oder vielleicht mal ein Gespräch von D ins Ausland - oder was Dir sonst noch so einfällt.
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Uneingeloggter Nutzer
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