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Gelöst
Prepaid Karte aktiviert, kein Guthaben
vor 3 Jahren
Hallo,
ich habe heute eine Prepaid-Karte aktiviert, Magenta-Mobil-Prepaid M, Guthaben 10 €. Allerdings kam heute beim ersten Anrufversuch (der auch gar nicht erwidert wurde, es kam also kein Gespräch zustande), dass das Guthaben aufgeladen werden müsste, weil nur noch 5 Ct. (!!!) Guthaben auf der Karte seien. Wenn das tatsächlich so stimmt, empfinde ich das als Betrug. Denn wofür habe ich die Karte gekauft und bezahlt, wenn das entsprechende Guthaben überhaupt nicht vorhanden ist. Das ist mir bisher bei keinem Anbieter so untergekommen.
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Gelöst
vor 6 Jahren
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vor 3 Jahren
Der Tarif kostet 9,95 € für 4 Wochen, die wurden von den 10 € Guthaben abgezogen.
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vor 3 Jahren
es kam also kein Gespräch zustande), dass das Guthaben aufgeladen werden müsste, weil nur noch 5 Ct. (!!!) Guthaben auf der Karte seien. ... Das ist mir bisher bei keinem Anbieter so untergekommen.
So passt das. Bei anderen Anbietern wird man genervt durch eine Ansage wegen des geringen Guthabenstandes - aber man kann die Inklusivleistungen des bezahlten Tarifs dann trotzdem nutzen, z.B. ein entsprechendes Gespräch kommt dann zustande.
Dass man zunächst mal aufladen muss ist definitiv lästig, wenn man das in der Situation nicht erwartet hätte.
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vor 3 Jahren
Hallo und herzlich willkommen in der Community, @Lili2
Ich freue mich sehr zu lesen, dass du dich für eines unserer Produkte aus dem Prepaid-Bereich entschieden hast.
Die User haben dir bereits die richtige Antwort mit auf den Weg geben können.
Bei der Aktivierung der Karte wird der Optionspreis automatisch vom vorhandenen Startguthaben abgezogen, damit das Datenvolumen, die Freiminuten und Co. auch umgehend genutzt werden können.
Es verbleiben damit noch 5 cent an Guthaben auf deinem Buchungskonto. Da das Guthaben unter 3 Euro liegt, kommt die automatische Ansage, welche dich auf das zu geringe Guthaben hinweist.
Allerdings kommt danach der Anruf zustande, sofern es nicht eine Nummer ist, welche durch die Freieinheiten nicht abgedeckt ist.
Ich hoffe, dass wir dir das Prozedere nachvollziehbar erklären konnten?!
Solltest du hierzu noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, dann melde dich sehr gerne auf diesem Weg bei mir.
Ich stehe dir mit Rat und Tat zur Seite.
In diesem Sinne wünsche ich dir einen schönen Start ins Wochenende.
Freundliche Grüße
Carolin L.
P.S. Solltest du noch Tipps und Hinweise zum Thema "Wie kann ich meinen Prepaid-Vertrag mit Guthaben füttern?", dann findest du auf der verlinkten Informationsseite interessante Wege und Möglichkeiten.
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