‎Prepaid-Karte kündigen und Nummer portieren

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Prepaid-Karte kündigen und Nummer portieren

4 years ago

Sehr geehrtes Telekom-Team,

ich habe online unter "Kündigung Mobilfunk" meine Prepaid-Karte gekündigt weil ich die Nummer zum neuen Anbieter mitnehmen will. Den Wunsch für die Portierung kann man auf dieses Dokument nicht ankreuzen oder schreiben.

Habe eine E-Mail von Telekom bekommen:

herzlichen Dank für Ihre Nachricht an die Telekom. Wir kümmern uns gern um Ihr Anliegen.

Das ist alles was ich erhalten habe!

Nun brauche ich Ihre Hilfe.

Ich möchte unbedingt heute einen Mobilfunkvertrag abschließen und muss angeben wann die Telekom die Nummer für die Portierung freigibt.

Können Sie mir bitte dabei helfen?

Danke im Voraus

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4 years ago
Hallo @AP68,

vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!

Wende dich doch auf kurzem Wege an die 0800 33 02202 und lass das Opt-In setzen. Anschließend kannst du den Vertrag abschließen und angeben, dass die Rufnummer schnellstmöglich mitgenommen werden kann. Der neue Anbieter stimmt dann alles Weitere mit der Telekom ab.
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4 years ago
@AP68 wenn du eine verbindliche Aussage vom Team haben willst, musst du dich ein wenig gedulden (zur Zeit bis zu 5 Tage)
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4 years ago
MG0602

Ok ich werde geduldig warten!
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4 years ago
Ich habe die Bestätigung für die Portierung inzwischen schriftlich bekommen.

Vielen Dank für die Hilfe
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4 years ago
@AP68 wenn du eine verbindliche Aussage vom Team haben willst, musst du dich ein wenig gedulden (zur Zeit bis zu 5 Tage)
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4 years ago
MG0602

Ok ich werde geduldig warten!
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4 years ago
Hallo @AP68 und herzlich willkommen in der Community.

es freut mich, dass es zwischenzeitlich geklärt werden konnte.

Kommen Sie jederzeit gerne wieder auf die Community zu.

Viele Grüße
Dean B.
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4 years ago
Hallo @SatyreFlamme,

wenn du eine Kündigung hinterlegt hast, dann müssen wir nichts weiter machen.

Wichtig ist, dass du ausreichend Guthaben auf deinem Prepaidkonto hast, denn die Portierung ist kostenpflichtig. Diese wird aktuell mit 6,82 Euro (brutto) / 5,73 Euro (netto) berechnet.

Viele Grüße
Maria R.
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4 years ago
Danke, und was passiert mit der Prepaid karte wenn ich die Rufnummer vorher übernehme,

ohne eine Kündigung geschrieben zu haben ? Die steht ja dann ohne Nummer da.....

mfg
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4 years ago
Guten Abend @SatyreFlamme. Bei einem Vertrag ist es so, dass es dann eine kostenpflichtige Ersatznummer gibt. Ich nehme an, dass das auch für Prepaidtarife gilt oder die Portierung abgelehnt wird. Lieben Gruß, Diandra S.
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4 years ago
Hallo @SatyreFlamme,

wenn du eine Kündigung hinterlegt hast, dann müssen wir nichts weiter machen.

Wichtig ist, dass du ausreichend Guthaben auf deinem Prepaidkonto hast, denn die Portierung ist kostenpflichtig. Diese wird aktuell mit 6,82 Euro (brutto) / 5,73 Euro (netto) berechnet.

Viele Grüße
Maria R.
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