Hi,
in Kürze:
Neukunde, Karte (360 GB Jahrestarif) war heute in der Post.
Aktivierung über Magenta App führt zu der Fehlermeldung dass man die Aktivierung über https://www.telekom.de/prepaid-aktivierung vornehmen soll.
Aktivierungsversuch über die obenstehenden Website führt zur Fehlermeldung dass die Karte bereits aktiv ist, nicht zur Online Aktivierung vorgesehen oder die eingegebene Rufnummer falsch ist.
(Mehrfache) Fehleingaben schließe ich aus. Wie geht es jetzt weiter mit der Aktivierung? Habe aus User Sicht alle Möglichkeiten durchgespiel.
Danke und Grüße
Ford
vor 23 Stunden
Noch kürzer.Füll dein Profil und kenne bei Anruf eines Teamie die letzten 6 Stellen
m einerdeiner Iban zur Identifizierung .@Ford Prefect
Evtl mal Cache cookies löschen oder andere Browserin
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von
vor 23 Stunden
Profil
Danke für deine Antwort.
Probiert mobil auf Firefox und Chrome mit identischem Problem. Ebenfalls probiert am PC.
Portierung einer Rufnummer liegt nicht vor.
Werde mir mal mein Profil anschauen was ich da an Daten für die Teamies bereitstellen kann, danke. Muss mich hier noch orientieren, habe das Forum nie benutzt.
Kundennr..falls keine dann 1234512345 dummy
Telefonnr wo man dich erreichen kann
Telzeiten
Problemtelnr
@Ford Prefect
von
vor 22 Stunden
Mache ich so, danke :)
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von
vor 22 Stunden
Juhu @Ford Prefect
Herzlich willkommen in unserer Community. :-)
Es wäre spitze, wenn du deine Rückrufnummer in deinem Profil hinterlegst und mir im Anschluss ein kurzes Zeichen gibst.
Dann rufe ich so schnell wie möglich durch! :-)
Freundliche Grüße
Caro
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Stunden
Hallo @Carolin L.
danke für die Rückmeldung. Im Profil sind sowohl eine Nummer unter der ich jetzt erreichbar bin, als auch die nicht aktivierbare "Problemnummer" hinterlegt.
Hoffe die Antwort geht an die passende Stelle.
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von
vor 22 Stunden
Im Profil
Hallo @Carolin L.
danke für die Rückmeldung. Im Profil sind sowohl eine Nummer unter der ich jetzt erreichbar bin, als auch die nicht aktivierbare "Problemnummer" hinterlegt.
Hoffe die Antwort geht an die passende Stelle.
Profil ist leer.hast du speichern gedrückt
@Ford Prefect
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Stunden
@HARTMUTIX
Klicke ich auf mein Profil ist unter der Zusammenfassung ja die Kundeninformationen/Kundendaten.
Dort steht der Forenalias, die nicht vorhandene 0123456789 Kundennummer, eine Mobilfunk Nummer von mir und die neue Telekom Mobilfunk Nummer.
Für mich ist es sichtbar beim Aufruf des Profils.
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von
vor 22 Stunden
@Carolin L.
Danke für die Rückmeldung. Interessant ist übrigens, dass die Karte sich mittlerweile in das Telekom Netz einbucht, allerdings nur Notrufe möglich sind.
Werde hier im Laufe des Tages noch mal rein schauen. An der Stelle schönen Nachmittag noch :)
Screenshot_20260117_145525_NetMonster.jpg
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von
vor 17 Stunden
Update da das auch andere Kunden interessieren könnte:
Über den Support Chat ging es leider auch nicht weiter. Dort hat man mir empfohlen mich an die Hotline zu wenden.
Hotline war nach kurzer Zeit erreichbar. Offenbar ist es so, dass mein Auftrag vorliegt und in Ordnung ist (was auch so sein sollte, schließlich hat mich die Bestellung mit der SIM Karte ja heute erreicht).
Mir wurde mitgeteilt dass das Bestellaufkommen beim 360 GB Prepaid Tarif sehr hoch ist und ich etwa am Montag noch eine finale E-Mail bekommen sollte, die mir dann mitteilt dass die SIM aktiviert wurde. Offenbar ist es so dass ich die SIM noch nicht aktivieren kann, da es im Backend "Stau" gibt.
Werde den Montag abwarten ob die Aktivierungsemail kommt. Schönen Abend allerseits :)
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von
vor 16 Stunden
Vielen Dank für das Update @Ford Prefect
Dann warten wir gespannt auf Montag! Dir ein schönes Wochenende:)
Viele Grüße
Sarah
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von