Hallo Zusammen,

ich versuche verzweifelt meine Prepaid Karte (Xtra Triple Card) unter gleichzeitiger Angabe, dass ich die Rufnummer mitnehmen möchte, zu kündigen. Eine Service-E-Mail der Telekom gibt es nicht mehr. Telefonisch komme ich nicht mal in die Warteschlange, sondern erfahre nur, dass es gerade nicht geht und ich die Magenta-App nutzen soll. Dort kann ich zwar kündigen, aber nicht die Rufnummernmitnahme angeben.

Kann mir jemand helfen? Danke!