Hallo,

ich benötige für einen meiner beiden Prepaid Mobilfunktarife eine Aufstellung der bisher erfolgten Buchungen seit Vertragsbeginn.

Also Aufladungen, Startguthaben, Wechselbonus und Abbuchungen alle 28 Tage, usw..

Ich habe dort eine Differenz vom mir angezeigten Guthaben zu dem von mir berechneten Guthaben und würde das einfach gerne nachvollziehen.

Per Chat bin ich nicht weitergekommen und telefonisch wurde mir mitgeteilt, dass ich dafür eine E-Mail an auftrag.mobilfunk@telekom.de  mit meinem Anliegen senden müsste.

Ich habe etwas Sorgen, dass dies ein ewiges E-Mail hin und her gibt, um meine Identität und Befugnis nachzuweisen.

Ist das die E-Mail der einzige Weg oder gibt es eine einfachere Lösung?

Liebe Grüße Jupp