Hallo,
ich benötige für einen meiner beiden Prepaid Mobilfunktarife eine Aufstellung der bisher erfolgten Buchungen seit Vertragsbeginn.
Also Aufladungen, Startguthaben, Wechselbonus und Abbuchungen alle 28 Tage, usw..
Ich habe dort eine Differenz vom mir angezeigten Guthaben zu dem von mir berechneten Guthaben und würde das einfach gerne nachvollziehen.
Per Chat bin ich nicht weitergekommen und telefonisch wurde mir mitgeteilt, dass ich dafür eine E-Mail an auftrag.mobilfunk@telekom.de mit meinem Anliegen senden müsste.
Ich habe etwas Sorgen, dass dies ein ewiges E-Mail hin und her gibt, um meine Identität und Befugnis nachzuweisen.
Ist das die E-Mail der einzige Weg oder gibt es eine einfachere Lösung?
Liebe Grüße Jupp
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vor 3 Stunden
ich benötige für einen meiner beiden Prepaid Mobilfunktarife eine Aufstellung der bisher erfolgten Buchungen seit Vertragsbeginn.
Also Aufladungen, Startguthaben, Wechselbonus und Abbuchungen alle 28 Tage, usw..
Hallo,
ich benötige für einen meiner beiden Prepaid Mobilfunktarife eine Aufstellung der bisher erfolgten Buchungen seit Vertragsbeginn.
Also Aufladungen, Startguthaben, Wechselbonus und Abbuchungen alle 28 Tage, usw..
Ich habe dort eine Differenz vom mir angezeigten Guthaben zu dem von mir berechneten Guthaben und würde das einfach gerne nachvollziehen.
Per Chat bin ich nicht weitergekommen und telefonisch wurde mir mitgeteilt, dass ich dafür eine E-Mail an auftrag.mobilfunk@telekom.de mit meinem Anliegen senden müsste.
Ich habe etwas Sorgen, dass dies ein ewiges E-Mail hin und her gibt, um meine Identität und Befugnis nachzuweisen.
Ist das die E-Mail der einzige Weg oder gibt es eine einfachere Lösung?
Liebe Grüße Jupp
Es kann leider kein Nachweis für bisher genutzte Leistungen mehr erfolgen
Der Leistungsnachweis muss zunächst einmalig eingerichtet werden. Nach der Einrichtung erfolgt automatisch der Versand, wenn tatsächlich eine Leistung in Anspruch genommen wird.
Ein Teamie kann dir für die zukünftige Einrichtung, behilflich sein.
Zusammengefasst:
Viele Grüße
Marcel
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1
von
vor 2 Stunden
Wenn im laufenden Monat keine Leistung in Anspruch genommen wird, erfolgt auch kein Versand des Nachweises
ich benötige für einen meiner beiden Prepaid Mobilfunktarife eine Aufstellung der bisher erfolgten Buchungen seit Vertragsbeginn.
Also Aufladungen, Startguthaben, Wechselbonus und Abbuchungen alle 28 Tage, usw..
Hallo,
ich benötige für einen meiner beiden Prepaid Mobilfunktarife eine Aufstellung der bisher erfolgten Buchungen seit Vertragsbeginn.
Also Aufladungen, Startguthaben, Wechselbonus und Abbuchungen alle 28 Tage, usw..
Ich habe dort eine Differenz vom mir angezeigten Guthaben zu dem von mir berechneten Guthaben und würde das einfach gerne nachvollziehen.
Per Chat bin ich nicht weitergekommen und telefonisch wurde mir mitgeteilt, dass ich dafür eine E-Mail an auftrag.mobilfunk@telekom.de mit meinem Anliegen senden müsste.
Ich habe etwas Sorgen, dass dies ein ewiges E-Mail hin und her gibt, um meine Identität und Befugnis nachzuweisen.
Ist das die E-Mail der einzige Weg oder gibt es eine einfachere Lösung?
Liebe Grüße Jupp
Es kann leider kein Nachweis für bisher genutzte Leistungen mehr erfolgen
Der Leistungsnachweis muss zunächst einmalig eingerichtet werden. Nach der Einrichtung erfolgt automatisch der Versand, wenn tatsächlich eine Leistung in Anspruch genommen wird.
Ein Teamie kann dir für die zukünftige Einrichtung, behilflich sein.
Zusammengefasst:
Viele Grüße
Marcel
Das ist nicht richtig oder wird seit Urzeiten hier unscharf wiederholt.
Was genau soll eine solche "Leistung" sein?
Der Otto-Normalprepaidler denkt dabei an Gesprächsgebühren oder 3rd-Party-Dienste als Leistungsinanspruchnahme.
Nur wenn nicht bezahlt wird, erfolgt kein Versand des LN.
Es erfolgt immer dann ein Versand des LN, wenn der fällige Betrag verbucht wurde, insbesondere für sog. Schubladenverträge.
Genau das ist eine Inanspruchnahme einer minimalen Leistung der Telekom.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Guten Morgen @Jupp0815,
eine rückwirkende Aufstellung ist leider nicht möglich.
Wir können wohl für die Zukunft einen Leistungsnachweis einstellen.
Liebe Grüße
Karin
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vor 3 Stunden
Hallo Karin,
das bedeutet ihr könnt im Konto zu der Prepaidkarte nicht die alten Buchungen, wie gezahlten Wechselbonus, Startguthaben oder Aufladungen sehen?
Liebe Grüße
Jupp
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5
von
vor 3 Stunden
Hallo Karin,
ich bedanke mich auch, dass wir das so schnell per Telefon klären konnten und das nette Gespräch.
Und auf deine Frage zurückzukommen:
Ja bitte stelle den Leistungsnachweis für beide Rufnummern ein.
Vielen Dank.
Liebe Grüße
Jupp
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von
vor 3 Stunden
Hallo @Jupp0815,
ist erledigt und kommt Dir nun in Zukunft bei jeder Aufladung zu Dir.
Liebe Grüße
Karin
0
von
vor 2 Stunden
st erledigt und kommt Dir nun in Zukunft bei jeder Aufladung zu Dir.
Hallo @Jupp0815,
ist erledigt und kommt Dir nun in Zukunft bei jeder Aufladung zu Dir.
Liebe Grüße
Karin
Genau richtig: Es bedarf keiner o.g. Inanspruchnahme einer extra Leistung.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von