Guten Tag,
also mir ist grundsätzlich bekannt und auch verständlich dass Prepaid Karten nach einer gewissen Zeit ohne Aufladung ablaufen müssen, da ansonsten nicht mehr verwendete Karten nie deaktiviert werden können.
Jedoch haben wir geschäftlich bei unseren Kunden teilweise Prepaid Karten für sog. Alarmgeräte bzw. als Notruf-Funktion im Einsatz, damit im Falle eines Notfalles eine Benachrichtung erfolgen kann.
Nun ist es so dass regelmäßig diese Karten aufgeladen werden müssen (Mindestbetrag € 15,-) jedoch das Guthaben nie wirklich aufgebraucht wird. Teilweise sind Karten im Einsatz die lediglich 1x im Jahr einen Testalarm auslösen und somit dieses Guthaben nie ausschöpfen.
Das ständige Aufladen erhöht jetzt nur unnötig weiter das Guthaben und daher wäre es schön wenn es irgendwie eine alternative Lösung geben würde, um die Prepaid Karte auch ohne explizite Aufladung zu verlängern.
Im Telekom Shop wurde mir erklärt, dass dies nicht möglich sei.
Gibt es wirklich keine Lösungsmöglichkeiten?
Vielen Dank.
vor 10 Jahren
@mrf
Mein Wissen: das Guthaben verfällt nicht.
Meine Denke: rund einen Euro pro Monat (15 Euro /12 Monate) kann man schon investieren (zumal dieser Euro monatlich ja noch nicht einmal verfällt).
Meine Frage: wusstest Du, dass sich das Problem aktuell ganz anders darstellt? Wenn Du heute eine Telekom Prepaid-SIM beauftragst, dann ist die im Tarif MagentaMobil Start und hat eine Grundgebühr von 3 Euro monatlich. D.h. nach 5 Monaten ist das Guthaben bei 0 Euro angelangt und über die SIM kann keine SMS-Benachrichtigung mehr machen weil kein Guthaben mehr vorhanden ist ohne erneute Aufladung.
1
von
vor 10 Jahren
@muc80337_2
Ok, das ist mir tatsächlich neu, dass die Prepaid Karten inzwischen eine Grundgebühr haben.
Die betroffenen Karten haben dies noch nicht.
Dann hat sich das in der Form ohnehin erledigt.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Jahren
Gibt es wirklich keine Lösungsmöglichkeiten?
Gibt es wirklich keine Lösungsmöglichkeiten?
Doch:
Die 08003302202 anrufen:
Das NextPay-Datum um weitere 23 Monate vorsetzen lassen.
Die Laufzeit einer Prepaid-Karte bei der Telekom errechnet sich wie folgt:
Das NextPay-Datum ist Aufladedatum + 23 Monate.
Einen Monat nach Ablauf des NextPay-Datums wird die Karte deaktiviert.
Also gesamt-Laufzeit = 24 Monate.
36
von
vor 9 Jahren
Guten Abend @stobb,
das kann man ganz unterschiedlich sehen und bewerten. Sachliche Kritik wollte ich mal so stehen lassen, denn ich war bei dem Gespräch nicht anwesend.
Die Telekom hat jedenfalls die Möglichkeit eine Prepaid-Karte zu kündigen (mit einer Frist von einem Monat). Wenn die Telekom dies darauf zurückführt, dass keine Nutzung mehr zu erkennen ist (wegen fehlender Aufladung), dann ist dies legitim. Unter 8.2 finden Sie den Auszug aus den AGB.
Was Sie mit dem Aktivitätsfenster meinen, weiß ich leider nicht. Und dass die Aufladung von 5 EUR im Telekom Shop möglich ist, haben Sie live erlebt.
Die Beschreibung der Aufladungsarten findet man hier.
Viele Grüße
Karim C.
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von
vor 9 Jahren
Hallo,
... Die Beschreibung der Aufladungsarten findet man hier.
...
Die Beschreibung der Aufladungsarten findet man hier.
bei den Aufladungsarten steht:
"Aufladebetrag ab 5 €* (* in vielen Shops)"
Warum nicht in allen Telekom Shops und woher weiß ich, dass sich der Weg zum Shop nicht als vertane Zeit entpuppt.
Kundenfreundlicher wäre eine Onlineauflademöglichkeit ab 5,- Euro.
von
vor 9 Jahren
Wie? Man kann seinen Guthaben 'nicht' Online, von zu Hause über Computer aufladen?
Genau DAS wurde mir aber zur Erklärung für meine Family Start Card zugesichert? Eine App herunterladen klingt so, wie..
'Vom Mobilphone' aus Guthaben raufladen? Das ist aber nicht in meinem Sinn!
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Jahren
Hallo @mrf,
falls es um eine geschäftliche Nutzung geht gibt es als Geschäftskunde auch sogenannte M2M Karten. Diese sind für die Kommunikation zwischen zwei Maschinen. Diese gib es bereits für einen geringen monatlichen Betrag und laufen nicht ab.
Gruß
Dominic
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Uneingeloggter Nutzer
von