Solved
Prepaid SIM ist deaktiviert
3 years ago
Hallo,
mein Handy mit Guthaben wurde einige Zeit nicht genutzt und ist jetzt wohl inaktiv. Wie kann es wieder aktiviert werden? Und wieso wurde es deaktiviert, obwohl es ja immer im Aufladezeitraum aufgeladen wurde?
Mit freundlichen Grüßen
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3 years ago
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3 years ago
Hallo und guten Morgen, @G5574
Heute Morgen hat das Team vom schriftlichen Support geantwortet und dir die Nummer auch wieder freigeschaltet.
In der Mail ist auch erklärt wann ein Prepaid-Vertrag wieder mit Guthaben gefüttert werden muss (ca. alle 15 Monate).
Warum machen wird das?
Einfach und simple Antwort ... es gibt zu wenig Handynummern und es liegen zu viele Nummern in Schubladen einfach nur brach.
Da jede Nummer nach der Deaktivierung auch noch eine ganze Weile lang nicht wieder neu vergeben werden kann, musste der Zeitraum bis zur Deaktvierung ein wenig modifiziert werden. Es geht nicht darum Kunden und Kundinnen zu verärgern, sondern lediglich darum ressourcenschonend zu handeln.
Ich freue mich, dass die Nummer wieder aktiviert werden konnte (bitte das Smartphone einmal in den Flugmodus versetzen, damit sich die SIM neu im Netz einbuchen kann) und wünsche einen schönen Start in den Sonntag.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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3 years ago
Hallo Carolin,
herzlichen Dank für die freundliche Rückantwort auf meine Nachfrage! Ich freue mich über die Lösung die ganz meinen Vorstellungen entspricht! Und darüber weiter über die Rufnummer verfügen zu können. Zeitnah und innerhalb der Frist wird aufgeladen.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
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