Solved

PrePaid-Tarif: Nutzer in Vertragspartner umwandeln

2 years ago

Zwei Anrufe bei der Telekom-Hotline konnten mein Problem nicht beseitigen...

Ich besitze seit kurzem zwei Telekom-PrePaid Tarife - also zwei Smartphones. Mir ist aufgefallen, daß ich in der MagentaApp nur einen der beiden Verträge "verwalten" kann. Damit kann ich z.B. auch nur bei einem der beiden Verträge Datengeschenke zuweisen. Offenbar liegt es daran, daß ich bei dem einen Vertrag als "Vertragspartner" (volle Rechte) und bei dem anderen nur als "Nutzer" (eingeschränkte Rechte) registriert bin. Bei meinem ersten Kontakt mit dem Telekom-Support wurde mir gesagt, es läge an den unterschiedlichen Vertragsnummern und ich müsste einen "Vertrag übertragen".  Das ging natürlich nur bei dem Vertrag, bei dem ich als "Vertragspartner" registriert war. Nachdem ich das gemacht hatte, war ich dann bei beiden Verträgen nur mehr als "Nutzer" registriert und kann nun keinen der Verträge mehr verwalten. Ein neuer Anruf beim Support endete mit der Aussage, daß nun beide Verträge zusammengeführt würden. Nach wie vor bin ich aber nicht als Vertragspartner registriert und kann die Verwaltung nicht auswählen. Kann mir dabei jemand helfen?

 

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