SgDuH,

wir haben einen Festnetzvertrag bei der Telekom. Aussserdem eine Prepaid Karte die bis dato auch immer mit angezeigt wurde.

Jetzt haben wir den Prepaid Tarif geändert und wir wurden aufgefordert einen eigenen Telekom Login dafür anzulegen.

Das klappt schon nicht.

Beim Versuch die Prepaid Karte dem Festnetzvertrag hinzuzufügen bekomme ich die Meldung, dass der Vertrag nicht hinzugefügt werden kann, da die Kundendaten nicht übereinstimmen.

Was kann ich tun?

Danke,

B