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Prepaid Xtra bucht sofort nach Aufladung Geld ab

vor 9 Jahren

Nach Aufladung des Prepaid Guthabens wurde sofort wieder Geld abgebucht, aktuell 9,90 eur. Von einem Abo weiß ich nichts bzw. habe wissentlich keines abgeschlossen. Wie ermittle ich wer bei einem Prepaid Vertrag abbucht? Eine Rechnung oder EVN habe ich zu diesem Vertrag nicht. Was kann/muss ich tun um das evtl. Abo los zu werden? 

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vor 9 Jahren

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 9 Jahren

      Hallo @gerd.mueller,

      vielen Dank für unser Gespräch.

      Wie wir herausgefunden haben, handelt es sich bei der Abbuchung um einen einmaligen Kauf und nicht um ein Abo. Die Drittanbieter Sperre haben Sie bereits gesetzt, so dass in Zukunft solche Käufe nicht mehr erfolgen können.

      Viele Grüße
      Stefanie W.

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      von

      vor 9 Jahren

      Danke für die schnelle und professionelle Antwort. Und natürlich für das nette Gespräch, hat mich sehr gefreut! 

      Hatte bislang noch nicht so oft eine Hilfe notwendig, aber wenn man mal ein Problem hat und nachfragt, dann wird einem hier sehr gut geholfen und alle Fragen geklärt. TOP, weiter so 😉 👍 

      0

      von

      vor 9 Jahren

      @gerd.mueller, vielen Dank für Ihr Feedback und die netten Worte. Ich wünsche Ihnen noch viel Spaß hier in unserer Community.

      Viele Grüße
      Stefanie W.

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