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vor 9 Jahren
Melde Dich mal beim Kundenservice (2202 vom Handy aus). Frage nach einer Einzelaufstellung der Verbindungen, geht für max . 80 Tage rückwirkend, und lasse Dir den notwendigen Auftrag zusenden. Dann kann rausgefunden werden, für was die Abbuchungen erfolgen.
Wenn Du magst, beauftrage bei der Gelegenheit auch gleich eine Drittanbietersperre.
Natürlich ist es auch möglich, dass Du Xtra Triple oder eine Xtra Handy Flat hast. Und die Abbuchung nur der reguläre Tarif- bzw. Optionspreis ist.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
vielen Dank für unser Gespräch.
Wie wir herausgefunden haben, handelt es sich bei der Abbuchung um einen einmaligen Kauf und nicht um ein Abo. Die Drittanbieter Sperre haben Sie bereits gesetzt, so dass in Zukunft solche Käufe nicht mehr erfolgen können.
Viele Grüße
Stefanie W.
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von
vor 9 Jahren
Danke für die schnelle und professionelle Antwort. Und natürlich für das nette Gespräch, hat mich sehr gefreut!
Hatte bislang noch nicht so oft eine Hilfe notwendig, aber wenn man mal ein Problem hat und nachfragt, dann wird einem hier sehr gut geholfen und alle Fragen geklärt. TOP, weiter so 😉 👍
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von
vor 9 Jahren
Viele Grüße
Stefanie W.