Guten Tag,

Ich hab am 09.06.2019 über Payback eine Telekom Prepaid Karte bestellt. Leider habe ich seitdem keine Nachricht, geschweige denn eine Auftragsbestätigung erhalten. Nach der Bestellung erhielt ich nur den folgenden Hinweis:

"Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Auftrag mit der Auftragsnummer 164XXXX

Prozessbedingt erhalten Sie keine sofortige automatische Bestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Seite für Ihre Unterlagen auszudrucken. Sobald wir Ihren Auftrag an die Telekom übermittelt haben, erhalten Sie nach dessen Prüfung von der Telekom direkt eine Bestätigung Ihres Auftrags per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang bis zu 24 Stunden eines Werktags in Anspruch nehmen kann. Ihre Unterlagen werden im Anschluss von der Telekom versendet."

Seitdem herrscht Funkstille. Eine Statusabfrage auf der Telekom Seite ist nicht moglich, da die Auftragsnummer dafür 10-stellig sein müsste. Evt. kann mir hier jemand helfen?

Danke im Voraus und schöne Grüße