Hallo liebes Team, benötige eine neue SIM für ein Samsung galaxy A3 (2017), was kostet diese und wie ist der Bestellvorgang von alt nach neu? Möchte meine Rufnummer behalten!
benötige eine neue SIM für ein Samsung galaxy A3 (2017), was kostet diese und wie ist der Bestellvorgang von alt nach neu? Möchte meine Rufnummer behalten!
willkommen in der Community - ich vermute es wird ein anderes Kartenformat benötigt? Der Kartentausch kann am besten im T-Shop 1:1 vorgenommen werden, dann kann die Karte direkt mitgenommen werden und es entstehen auch keine Ausfallzeiten. Alternativ kann dieser auch über den Kundenservice Mobilfunk angestoßen werden (Kurzwahl 2202), oder im Kundencenter... => die Karte auswählen, unten auf Meine SIM-Karten, dann auf SIM-Karte ersetzen => Wechsel SIM Kartentyp
Aufgrund des Technologiewechsels ist der Kartentausch kostenfrei.
1.) in den nächsten Telekom Shop gehen und die SIM wegen Generationswechsel kostenlos tauschen und die SIM direkt mitnehmen! Der Tausch erfolgt 1:1 und Rufnummer sowie das Guthaben bleiben erhalten !
2.) Anruf bei der Telekom 08003302202 und dem Tausch beauftragen ! Dauer etwa 2 - 3 Werktage! Wichtig bei telefonischer Beauftragung wird die alte SIM nach meinen Informatioen umgehend deaktiviert , die neue kommt aktiviert ! (Bitte während des Gesprächs nochmal nachfragen)
Accepted Solution
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6 years ago
Hallo @Feld1,
willkommen in der Community - ich vermute es wird ein anderes Kartenformat benötigt? Der Kartentausch kann am besten im T-Shop 1:1 vorgenommen werden, dann kann die Karte direkt mitgenommen werden und es entstehen auch keine Ausfallzeiten. Alternativ kann dieser auch über den Kundenservice Mobilfunk angestoßen werden (Kurzwahl 2202), oder im Kundencenter... => die Karte auswählen, unten auf Meine SIM-Karten, dann auf SIM-Karte ersetzen => Wechsel SIM Kartentyp
Aufgrund des Technologiewechsels ist der Kartentausch kostenfrei.
VG Peuki
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6 years ago
Hallo @Feld1
Du hast 2 Möglichkeiten
1.) in den nächsten Telekom Shop gehen und die SIM wegen Generationswechsel kostenlos tauschen und die SIM direkt mitnehmen! Der Tausch erfolgt 1:1 und Rufnummer sowie das Guthaben bleiben erhalten !
2.) Anruf bei der Telekom 08003302202 und dem Tausch beauftragen ! Dauer etwa 2 - 3 Werktage! Wichtig bei telefonischer Beauftragung wird die alte SIM nach meinen Informatioen umgehend deaktiviert , die neue kommt aktiviert ! (Bitte während des Gesprächs nochmal nachfragen)
Nachtrag:
@Peukiwar mal wieder schneller
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6 years ago
Wie ich sehe, wurde Ihnen bereits die korrekte Antwort genannt, wurden alle Ihre Fragen beantwortet?
Wenn Sie Unterstützung bei der Beauftragung benötigen, stehe ich auch gerne dafür zur Verfügung.
Viele Grüße
Dean B.
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