Problem bei der Installation der meinMagenta App

vor 5 Monaten

Problem beim Umstieg von Huawei Mate 20 Pro auf Huawei Mate 50 Pro:

meinMagenta App lässt sich nicht initialisieren;

Kontakt zum Telekom-Konto kann nicht aufgebaut werden, weder über automatische Erkennung noch über Telekom Login.

X-Mal neu installiert und versucht; erhalte Meldung 'versuchen Sie es später noch einmal';

Habe bei der Installation die Auswahl 'für dieses Gerät' berücksichtigt. Das alte Gerät 'Mate 20 Pro' wurde ebenfalls in der Auswahlliste angezeigt.

Letzte Aktivität

vor einem Monat

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 5 Monaten

      Hallo @Uli_gross,

       

      herzlich Willkommen in der Telekom hilft Community. Vielen Dank für deine Anfrage.

      Dein Huawei Mate 20 Pro hat ja noch Android genutzt. Dort wirst du also die MeinMagenta App über den PlayStore intsalliert haben.

      Das Huawei Mate 50 Pro nutzt ja die Hersteller eigene AppGallery. Was passiert denn, wenn du die App nicht über ein Backup installierst, sondern neu über die AppGallery downloadest? Ist es das gleiche Fehlerbild?

      Viele Grüße Marco

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      14

      von

      vor 4 Monaten

      Hallo @Uli_gross,

       

      vielen Dank für dein positives Feedback. ❤️

       

      Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.

       

      Viele Grüße

      Sarah

      0

      von

      vor einem Monat

      Wenn schon eine Lösung gefunden wurde, warum kann man nicht hier diese evtl. für andere Kunden auch bereitstellen? Wäre doch in Summe doch auch für andere Nutzer eines Huawei Gerätes interessant. 

      Grüße

      0

      von

      vor einem Monat

      Hallo @pman1234, eine offizielle Lösung oder Änderung daran, dass die MeinMagenta App für Huawei Geräte nicht mehr über die AppGallery angeboten wird, gibt es nicht. Ich kann also dazu leider keine neuen Infos liefern. 

      Viele Grüße Jasmin

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 5 Monaten

      Vielen Dank Maria, so etwas habe ich mir fast gedacht.

      0

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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