Gelöst
Probleme beim Wechsel/Bereitstellung Esim-Profil
vor 5 Jahren
Guten Morgen,
ich versuche seit Ende Dezember vergebens ein Esim-Profil für meinen Mobilfunkvertrag zu erhalten.
1. Versuch: online im Kundencenter: Zusand der Esim-Profils per Post angefordert. Dies kam auch nach über eine Woche, allerdings lies es sich nicht aktivieren.
2. Versuch: Hotline angerufen, die auch nicht sagen konnte, warum dieses Esim-Profil gesperrt war und mir ein neues Esim-Profil zusenden lassen wollte. Was bei mir ankam war eine Triple-Sim-Karte.
3. Versuch: wieder Hotline, wieder die Zusage mir würde ein Profil zugesandt werden, dies ist bis heute nicht angekommen, das ist jetzt 1,5 Wochen her.
Online kann ich leider die Zustellung des Esim-Profils per Post nicht mehr als Option auswählen und die Bereitstellung des Profils im Kundencenter ist keine Option für mich, da ich dies dann ohne Multisim nicht aktivieren kann.
Evtl. kann mir ja hier ein Support-Mitarbeiter behilflich sein schnellstmöglich ein Esim-Profil zu erhalten.
MfG,
Ina B.
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vor 2 Jahren
in
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Wie besprochen geben Sie mir bitte eine kurze Rückmeldung, wenn Sie das eSIM-Profil per Post erreicht hat.
Bis dahin wünsche ich Ihnen noch einen schönen und hoffentlich entspannten Abend.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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vor 5 Jahren
Ich wollte einmal kurz nachfragen, ob das eSIM-Profil bereits bei Ihnen eingetroffen ist?
Vielen Dank und freundliche Grüße
Carolin K.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo,
die E-Sim ist bereits gestern eingetroffen. Ich hatte allerdings bisher noch keine Zeit sie aktivieren zu lassen und werde mich morgen diesbezüglich melden.
Vielen Dank erstmal für den schnellen und freundlichen Support,
Ina B.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Guten Morgen,
ich konnte die Esim eben problemlos selbst über das Kundencenter aktivieren. Funktioniert einwandfrei.
Vielen Dank,
Ina B.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Guten Morgen,
ich konnte die Esim eben problemlos selbst über das Kundencenter aktivieren. Funktioniert einwandfrei.
Vielen Dank,
Ina B.
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vor 5 Jahren
es freut mich sehr, dass es endlich geklappt hat und vielen Dank für deine Rückmeldung.
Viele Grüße
Sarah E.
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