Solved
Probleme iPhone 15 Virtual Mailbox
9 months ago
Hallo,
Meine virtuelle Voicemail auf dem iPhone 15 funktioniert immer noch nicht. Ich habe wirklich alles versucht: Netzwerkeinstellung zurückgesetzr, neu installiert, hard reset etc..
Könnt ihr mir weiterhelfen. Bin echt drauf angewiesen.
Danke!!
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This could help you too
9 months ago
Schon jeden Punkt durchgegangen und auch wirklich aktiviert?
https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk/mailbox/visual-voicemail?samChecked=true
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9 months ago
Wurde bereits erledigt
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9 months ago
Guten Morgen @AlexSch2,
erstmal ein herzliches Willkommen in unserer Community.
Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Ebenfalls freut es mich zu lesen, dass dein Anliegen bereits erledigt werden konnte.
Sollte doch nochmal was sein, kannst du uns natürlich Bescheid geben.
Freundliche Grüße
Finn A.
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9 months ago
Guten Morgen Finn,
mein Problem ist aber nicht gelöst 😅
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9 months ago
@AlexSch2
Aiaiai, peinlich. Entschuldige bitte. 😅😅
Was genau meinst du mit "funktioniert immer noch nicht"?
Hat die Mailbox mal funktioniert? Falls ja: Seite wann funktioniert diese nicht mehr?
Werden die Nachrichten gar nicht in der Telefon-App angezeigt oder kannst du diese "nur" nicht abspielen?
Die Frage von @Everything interessiert mich ebenfalls.
Freundliche Grüße
Finn A.
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9 months ago
@Finn A.
Alles mögliche bereits versucht das man in euren Beiträgen gefunden hat. Hab natürlich erst geschrieben als ich alles versucht habe.
Meine Visual VM ist aktiv aber wenn jemand auf meine Mailbox spricht dann wird mir diese nicht auf dem iPhone angezeigt. Dort ist alles leer auch vergangene Nachrichten tauchen nicht auf.
Der Weg über die 3311 klappt normal.
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9 months ago
@AlexSch2
Alles klar, ich danke dir für die Antwort.
Verrate mir bitte nochmal fix, welche Firmware du auf deinem iPhone installiert hast. Ich mache dann mal eine Anfrage an die Fachabteilung fertig.
Freundliche Grüße
Finn A.
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9 months ago
Was passiert denn bei dir beim senden einer SMS mit dem Inhalt "VVM" an die 3011 ?
Hier mal die Apple Tipps: https://www.netzwelt.de/anleitung/159467-apple-ios-so-aktiviert-visual-voicemail.html
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9 months ago
@Finn A.
Entschuldige die späte Antwort, total verpennt.
17.6 oder was meinst du?
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8 months ago
@Anna K.
Hey,
danke für deine Rückmeldung.
- Mobile Daten sind an und funktionsfähig
- keine Besserung mit und ohne Wlan
- SMS Empfang funktioniert (kein iMessage)
- Netzwerkeinstellungen wurden mehrfach zurück gesetzt - keine Besserung
Zu deinem letzten Punkt:
Ich habe erst mein Handy neu aufgezogen ohne Backup mit der alten Apple ID und dann nochmal mit der alten Apple ID und aus dem Backup- keine Besserung
- neue Apple ID erstellt und als komplett neues iPhone installiert- weiter keine Funktion
Gruß
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8 months ago
@Anna K.
Es klappt!
Ich hab nochmal den Trick mit Wlan aus gemacht und jetzt kam die Nachricht auf dem Anrufbeantworter durch😍
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8 months ago
@AlexSch2,
Suuuper! 🥳 Ich freue mich sehr über die Rückmeldung. Chapeau an den Kollegen aus der Fachabteilung, manchmal ist es simpler, als man denkt.
Melde dich gerne, falls Fragen oder Anliegen auftauchen. ☀️
Liebe Grüße
Anna
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Accepted Solution
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8 months ago
Hallo @AlexSch2,
die Fachabteilung hat sich gemeldet.
Folgende Punkte sollten getestet worden sein:
- Neustart (bereits erfolgt - nicht erfolgreich)
- Mobile Daten an und funktionsfähig
- WLAN (testweise) mal aus
- SMS (nicht iMessage) Empfang muss funktionieren
- Netzwerkeinstellungen zurücksetzen (bereits erfolgt - nicht erfolgreich)
Zudem kam die Frage auf, was genau mit Hard Reset gemeint ist. Wurde das iPhone komplett zurückgesetzt (Werkseinstellungen)? Wurde dann auch mal mit und mal ohne Backup getestet?
Falls die anderen Tipps nicht geholfen haben, muss zusätzlich ein Ticket an die Netztechnik eingestellt werden, die dem ganzen auf die Spur gehen. Auf eine Rückmeldung freue ich mich.
LG
Anna
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Accepted Solution
accepted by
8 months ago
@Anna K.
Es klappt!
Ich hab nochmal den Trick mit Wlan aus gemacht und jetzt kam die Nachricht auf dem Anrufbeantworter durch😍
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