Probleme mit dem buchen von Zusatzoptionen

vor 10 Jahren

Guten Tag,

 

ich habe versucht Spotify als Option in meinen Vertrag online zu inkludieren. Ich habe vor kurzem in den VW-Tarifvertrag gewechselt. Jetzt wird mir angezeigt, dass ich für die Funktion nicht berechtigt sei. Im Chat konnte ich rausfinden, dass ich mich als Nutzer angemeldet habe,  um Vertragsänderungen durchzuführen müsste ich mich aber als Vertragsinhaber anmelden. Wie das gehen soll, konnte man mir aber nicht sagen. 

Können Sie mir weiterhelfen?

 

mfg

 

Nils 

Letzte Aktivität

vor 10 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 10 Jahren

      Guten Tag @Nils.Onken,

       

      ich freue mich, dass Sie sich unserer Community angeschlossen haben.

       

      Ich vermute, dass Sie sich für das Privatkundencenter registriert haben. Ist das korrekt? Da Sie einen Rahmenvertrag haben, müssen Sie sich für das Geschäftskundencenter registrieren. Welchen Tarif nutzen Sie aktuell?

       

      Ich freue mich über Ihre Rückmeldung und wünsche frohe Weihnachten.

       

      Viele Grüße

      Yalcin A.

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      von

      vor 10 Jahren

      Vielen Dank für die schnelle Antwort. 

       

      Leider bin ich zur Zeit nicht zu Hause und kann Ihnen die genaue Bezeichnung nicht mitteilen. 

       

      Ich habe mich auf der Geschäftskundenseite einloggen können und auch die Option finden können. 

      Jetzt benötige ich aber einen "Buissnes-Service-Portal"-Zugang. 

      Ist diese Registrierung nur über die angezeigte PDF-Datei möglich oder geht das auch online? 

       

      MfG

       

      Nils

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      von

      vor 10 Jahren

      Guten Tag @Nils.Onken,

       

      vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich hoffe, dass Sie schöne Feiertage hatten.

       

      Sie vermuten richtig. Einen Zugang zum Business Service Portal erhalten Sie nur, wenn Sie sich mit dem Anmeldeformular registrieren. Anschließend erhalten Sie Ihre Zugangsdaten per Post zugestellt und können Ihre Verträge im Businesskundencenter selbst verwalten.

       

      Haben Sie weitere Fragen?

       

      Herzliche Grüße

      Yalcin A.

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      von

      vor 10 Jahren

      Hallo Nils,

       

      BSP ist für dich als "User" nicht geeignet. BSP ist ein Tool wo Geschäftskunden mit mehreren Verträgen sich zum Teil selbst administrieren können. 

      Als erste wäre zu prüfen ob dein Tarif Spotify-tauglich ist. Das sind in der Regel komplett Tarife wie Magenta, Complete Comfort etc. Baustein-Tarife wie z.B. der Business Flex sind leider nicht Spotify kompatibel. Wenn der Tarif stimmt versuche bitte folgende Schritte:

      - Kundencenter Login erstellen auf der Privatkundenseite

      - Nach erfolgreichem Login gehst du auf Dienste und dann Spotify

      - Es öffnet sich eine neue Seite, oben klickst du auf "Meine Produkte", und dann erscheint auf der Folgeseite Spotify als "Initialisierungsprodukt". Dort klickst du auf "Finalisieren", wählst dann aus ob bestehender oder neuer Spotify-Account genutzt werden soll.

       

      Danach kurz Flugzeugmodus an, damit der Stream NICHT das Datenvolumen wegzieht und fertig is die Laube Fröhlich

       

      VG Daniel

       

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