Hallo und guten Tag,
am 02.01.2026 initiierte ich eine Vertragsverlängerung mit Smartphone. Am 03.01.2026 übersandte ich einen Widerruf per e-Mail an widerruf@telekom.de. Da das Smartphone schon am 03.01.2026 bei mir eintraf, sendete ich natürlich auch das Smartphone zurück. Über das Smartphone bekam ich eine Bestätigung und eine Gutschrift, über den Widerruf nicht. Da bis gestern keine Reaktion erfolgte, wendete ich mich an den Service. Dieser schickte mir einen Link um nochmal einen Widerruf zu initiieren. Das tat ich dann. Bis heute steht aber immer noch der neue Vertrag in meinem Online Konto und ich befürchte, daran wird sich nichts ändern. Des weiteren befürchte ich, dass ich mit dem Zweiten Widerruf noch mehr Chaos in die Situation gebracht habe weil vielleicht gewartet wird, bis das zum Vertrag gehörende Smartphone wieder bei der Telekom ist. Das ist es aber schon. Ist jemand in der Lage, diese Situation aufzulösen? Das wäre Klasse.
Viele Grüße Olau
