Gelöst
QR Code per Brief
vor 2 Jahren
Hallo,
nachdem ich heute mein neues Handy erhalten hab, hab ich mir gedacht ich richte mir schnell eine eSim ein. Hab das ganze im Kundencenter beauftragt, dort hieß es dauert ca. 30 Minuten.
Da nach 60 Minuten noch immer nichts passiert ist, startete ich einen Mitarbeiter Chat.
Nach etwas Wartezeit erklärte dieser mir, dies ginge nur per Post und bekäme einen QR-Code per Brief zugestellt..
Ich frage mich gerade ernsthaft ob ich veräppelt werde. Wer verschickt den bitte einen QR Code per Brief???
Also erhalte jetzt wohl eine eSim per Post....
Ich hoffe aber dann doch, dass die Telekom im 21. Jahrhundert angekommen ist und mich der Mitarbeiter einfach
nicht richtig verstanden hat. Er hat noch irgendwas von Multi-Sim erzählt (habe ich nicht und will ich nicht).
Kann hier jemand mit Ahnung mal was dazu sagen? Auftragsnummer: xxxxxxx
Grüße
Anm.: Auftragsnummer wegen Datenschutz editiert. (Marcel2605)
812
0
8
Akzeptierte Lösungen
Alle Antworten
Sortieren
Älteste zuerst
Neueste zuerst
Älteste zuerst
Autor
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 4 Jahren
1408
0
1
vor 3 Monaten
399
0
6
vor 3 Jahren
286
0
1
vor 2 Jahren
859
0
3
Akzeptierte Lösung
RamonaRamone
akzeptiert von
RamonaRamone
vor 2 Jahren
Zur Info: Die Lösung ist folgende: Wenn jemand SCHNELL von einer Simkarte zu eSim wechseln möchte, wählt man den Weg über die eSIM ID. Dann wird die alte SIM sofort deaktiviert und über die Telefoneinstellungen (Netzwerk und Internet) kann man seine eSIM herunterladen.
Warum man das bei der Telekom selbst nicht weiß, ist mir nicht klar.
Ausprobiert bei meinem Lebensgefährten (exakt gleiche Situation - ebenfalls neues Handy, gleicher Prepaid-Vertrag), hat auf diesem Weg problemlos funktionert.
Danke für nichts an die Telekom.
PS an Telekom: Bitte dringend den Vorgang im Kundencenter überarbeiten, das schafft sogar Vodafone besser:
"So aktivierst Du Dein eSIM-Profil auf Deinem Android Smartphone
Du kannst Dein eSIM-Profil mit einem QR-Code oder manuell aktivieren.
"
Quelle: https://www.vodafone.de/hilfe/alles-zur-esim.html#so-aktivierst-du-dein-esim-profil-auf-deinem-android-smartphone
1
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
RamonaRamone