Gelöst
Ratenplan
vor 10 Monaten
Hallo , ich habe ein grosses Problem ich habe eine Ratenvereinbarung getroffen , wofür ich auch sehr Dankbar bin , durch Wechsel von Krankengeld zu wieder Normalen Gehalt, was ich zum 30 April bekomme muss ich einen Monat überbrücken , ich muss normal die Rate immer zum 4 bezahlen was ich jetzt im April nicht konnte, ich möchte sie gerne zum 30.4 bezahlen nur kann mann es wohl nicht mehr verschieben , gibt es da keine möglichkeit telefonisch konnte mann mir nicht weiter helfen , der Computer macht das automatisch aber mann muss doch sicher auch manuell das noch machen können. Die Folge ist das der ratenplan hinfällig ist und der komplette Betrag bezahlt werden muss das wäre ein Ko . Hat jemand eine Idee?
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vor 3 Jahren
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Justina M.
Telekom hilft Team
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Justina M.
vor 10 Monaten
Guten Morgen @Bronko757
Vielen Dank für deine Nachricht. Leider ist es in der Tat so, dass, wenn die Raten nicht pünktlich beglichen werden, der Ratenplan deaktiviert wird und die fällige Summe dann auf einmal zu beglichen ist. Da sind uns leider die Hände gebunden, um gegenzusteuern. Tut mir sehr leid! 😞
Beste Grüße
Justina M.
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Antwort
von
Justina M.