Hallo, ich habe durch eine Tarifanpassung in 2019 einen neuen Mediareceiver bekommen und den alten zeitnah zurückgeschickt, der Receiver wurde mir nun versehentlich fast 1 Jahr zusätzlich berechnet und mir wurde nur ein kleiner Teilbetrag zurückerstattet. Ich habe bereits 2x die Hotline kontaktiert und mir wurde die schnelle Erstattung versprochen, es gab aber bisher keinerlei Rückmeldung oder Erstattung. Einfach nur nervig wenn wenn man bei einem so simplem Thema, wo der ursächliche Fehler auch noch bei der Telekom liegt, ständig nachhaken muss.
Grüsse
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vor 4 Jahren
ich habe mir den Vorgang nun angesehen.
Der Media Receiver ging dem "Eingangsstempel" nach im September 2020 an uns zurück.
Die Erstattung ist bereits erfolgt und der Betrag wurde am 19: Januar 2021 ausgezahlt.
Falls doch noch etwas unklar sein sollte, bin ich gerne zur Stelle.
Viele Grüße
Marcel M.
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vor 4 Jahren
Hallo, ich habe den Receiver am 29.9.2019 und nicht erst ein Jahr später bereits zurückgesendet, mit dem Original Rücksendeschein - den Einlieferungsbeleg habe ich hier vorliegen und die Paketnummer hatte ich dem Hotline Mitarbeiter auch mitgeteilt. Ich habe meinen Tarif 2019 auf VDSL 250 umstellen lassen und dann den alten Receiver auch direkt dann zurückgeben.
Viele Grüße
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Marcel M.
Da gibts 1 Jahr Differenz😳
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Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
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vor 4 Jahren
die Gutschrift ist eingestellt.
Gruß
Jürgen Wo.
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