Hallo,
Ich habe im März eine Bestellung im Onlineshop aufgegeben. Ich habe mir AirPods bestellt. Weder per Mail noch in meinem Konto. Noch im Paket wurde mir eine Rechnung ausgestellt. Leider ist es so, dass meine AirPods einen bekannten Hardware Fehler haben. Um die Garantie einzulösen brauche ich eine Rechnung. Ich habe mehrfach versucht die Telekom telefonisch und auch über Mail zu kontaktieren. Ich wurde immer nur weitergeleitet. Angeblich konnte niemand mehr helfen. Kann mir jemand sagen wie ich an einer Rechnung komme?
Vielen Dank :)
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Offizielle Lösung
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vor 2 Tagen
Hi @Valle53_,
besten Dank für deine Zeit gerade am Telefon. ☺️ Anders als angekündigt habe ich dir die Rechnungskopie zu den Airpods gerade per Mail geschickt. Da es noch nicht lange her ist, musste unser Fachbereich nicht unterstützen. Damit kannst du nun endlich aktiv werden.
Ich wünsche einen schönen Abend. Melde dich gerne, wenn noch etwas sein sollte.
Liebe Grüße
Katharina
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